Comentarios en: Garantía Legal o Mínima Legal y su diferencia con la Garantía Convencional

Por: Bar-ma

Bar-ma — Sun, 27 Nov 2011 20:28:00 +0000

Fui a desactivar un servicio de internet movil celular, ya supere el periodo de permanencia obligatoria con el servicio, el corte de facturación es el 4 de Dic. proximo, la asesora se negó a realizar el trámite porque debo hacerlo con un minimo de 10 días antes de cumplirse el corte de facturación. Me siento en desacuerdo e inconforme pues el día que solicité la desactivación faltaban 9 dias para el corte de factura. ¿Alguien me puede aclarar si es cierto? Gracias

Por: Maranto

Maranto — Sun, 27 Nov 2011 20:17:00 +0000

Consulta: Hoy por hoy con nuevas leyes nos dicen que los operadores de telefonia celular deben entregar los equipos liberados o vulgarmente con bandas abiertas para que se puedan utilizar con cualquiera de los operadores activos. Mi caso, fui a hacer liberar un telefono que compre e uno empresa de los operadores que existen en Colombia, primero me respondieron que neceitaba lleva la factura, le dije al asesor que lo habia comprado a esa misma compañia, que me expidiera una copia, fue y consultó y ya me respondio que hacía el tramite para que en Bogotá autorizaran y posteriormente volviera; volvi a la semana siguiente para que se hiciera el procedimiento, y después de consultas entre asesores de la compañía, tampoco fue posible, que porque el equipo o telefono no recibió el códigpo de desactivación, una semana después regresé y con la atención de un asesor diferente y en sucursal diferente con ayuda de asesoresdel operador y de la empresade la marca del celular tampoco fue posible ener exifo con mi solicitud; esta vez me manifestaron que iban a consultar a la Empresa de la marca del celular y que luego me llamaban para darme aviso del paso a seguir. Como si fuera poco, fui a solicitar que me liberaran un modem de internet movil y me sucedió lo mismo. Con ninguno he podido y so equipos que los vende el mismo operador. He solicitado estos procedimientos porque dice que con las nuevas normas de Colombia sobre telefonía celular el operador de manera gratuita debe liberar los equipos a solicitud del cliente.
¿Por qué motivo no se cumple la ley y se abusa del cliente? ¿A quién puedo acudir para que sea resuelta mi solicitudes? Esas estrategias son para amarrar y enredar al cliente.

Les agradezco si me pueden ayudar con su concepto.

Por: Ecifuentes

Ecifuentes — Fri, 23 Sep 2011 22:12:00 +0000

QUIERO QUE ME COLABORE CON UN MODELO DE DERECHO DE PETICION DONDE ESTOY RECLAMANDO LA GARANTIA POR FALLA MECANICA DE MI MOTO Y NO ME HAN ARREGLADO EL PROBLEMA

Por: Hugo Armando Lora Santacruz

Hugo Armando Lora Santacruz — Fri, 02 Sep 2011 00:49:00 +0000

LAS GARANTIAS DE LOS VEHICULOS SON FALSAS Y MAS BIEN MUCHO MAS COSTOSO QUE IR A UN TALLER CONVENCIONAL. EJ. COMPRE UN I10 HYUNDAI QUE SEGUN DICEN EN EL CONSECIONARIO TIENE 50000 KILOMETROS DE GARANTIA. CUANDO BOY A LA REVISION DE LOS PRIMEROS 5000 KILOMETROS LOS CONSECIONARIOS CAMBIAN EL ACEITE CAMBIAN PASTILLAS DE FRENOS Y HACEN OTRAS REVISIONES Y EL VALOR QUE ME COBRAN ES EL DOBLE DE LO QUE VALLE EN LOS SITIOS CONVENCIONALES. CUAL GARANTIA.

Por: Jeovany64

Jeovany64 — Thu, 01 Sep 2011 23:20:00 +0000

buenas tardes

la pregunta mia es la siguiente, hace un mes compre un auto en andar, y la niña despues de que firme los papales me dice que el carro tiene una garantia por 5 años , pero que yo debo asumir la mano de obra, asi sea por defecto del proveedor, y las revisiones tambien son cobradas, creo que si es garantia debe ser asi se entiende que cuando hay cambio de aceite uno compra el aceite y ellos lo cambian si cobrar mano de obra, o si salio algo defectuoso de fabrica ellos deben asumir todo el costo. por favor me orientan.
muchas gracias

Por: Milofrias

Milofrias — Fri, 25 Mar 2011 05:11:00 +0000

que pasa si en una comparventa de calzado al momento de realizar la compra exigen todos los datos del comprador y son registrados en una base de datos, y este al momento de hacer un reclamo no le respoden por la garantia porque perdio en tiquete de compra. que se puede hacer al respecto porfavor agradezco quien tenga concimiento enviar respuesta a milofrias@hotmail.com agrav¿desco la colaboracion

Por: A,C,Q.

A,C,Q. — Wed, 16 Sep 2009 20:52:58 +0000

ESTE ARTICULO ES MUY INTERESANTE, PERO EN LA RELIDAD ESTA GARANTIAS NO SE CUMPLEN, EXPONGO MI CASO. COMPRE UN FAX EN UN ALMCEN RECONOCIDO EN LA CIUDAD SOLO ME SIRVIO POR SEIS MESES, HICE EL RECLAMO RESPECTIVO, ANTE EL ALMACEN Y EL FABRICANTE, DONDE RECHAZARON LA GARANTIA MINIMA QU EDEBIAN DARMEN POR EL PRODUCTO, PASO A SEGUIR HICE EL RECLAMO ANTE LA SUPER DE INDUSTRIA Y COMERCIO Y ESTA TAMBIEN LO NEGO ALEGANDO QUE EL FAX NO ERA PARA MI USO PERSONAL SINO PARA BENEFICIO COMERCIAL, TAMBIEN DECIA QUE YO NO ERA UN CONSUMIDOR, QUE TAL LA REPUESTA.
TAMBIEN ME CITO A BOGOTA CON ABOGADO PARA APELAR LA DECISION, SE IMAGINA USTEDES CUANTO ME CUESTAN LOS PASAJES, EL ABOGADO Y CUANTO VALE EL FAMOSO FAX.
EN CONCLUSION LA SUPER HACE MUUY POCO PORQ LAS GARANTIAS SE CUMPLAN GRACIAS

Por: José Villa

José Villa — Sun, 06 Sep 2009 16:23:58 +0000

Sobre servicios Públicos :

Esta garantía existe entonces sobre los servicios públicos?
Enertolima, por ejemplo en Ibagué, nos tiene azotados con los muy frecuentes cortes súbitos, que tanto daño generan, no solo a los electrodomésticos sino a quienes producen a base de un servicio de energía confiable, les produce unas pérdidas importantes.
Conozco el caso de una fábrica de ponqué popular, cuando se va la energía de manera imprevista, las tortas no crecen, quedan apachurradas y con esa presentación no pueden salir al mercado.
Si todos llegáremos a pedir indemnización por daños, Enertolima tendría que cerrarse por quiebra.

Por: George

George — Thu, 03 Sep 2009 20:00:01 +0000

El tema es muy interesante y efectivos los contenidos. Como duda quisiera despejar : cuando se habla del tiempo de garantia minima o presunta lega, ¿cuanto es el tiempo de garantia por un bien? ¿o por un servicio? ¿cómo se establece el tiempo o que entidad lo determina?

Gracias por su respuesta.

Por: Luz Dary

Luz Dary — Thu, 03 Sep 2009 15:06:16 +0000

Excelente herramienta, que una vez más ratifica el excelente servicio que presta actualicese. Considero de valia que todos como compradores y consumidores seamos concientes de los derechos inherentes que tenemos al adquirir un bien o un servicio.

De ser factible me gustaria saber que pasa cuando se adquiere un bien inmueble de segunda, cuando ahora incluyen en la escritura un parrafo que dice que el vendedor no asume responsabilidad sobre daños estructurales u otros despues de entregado el bien. ¿si se cae la casa, el techo, o la cañeria no funciona, entre otras cosas que pueden presentarse, ¿no pasaria nada? MIl gracias