El consumidor cuando considera vulnerados sus derechos debe primero reclamar directamente ante el proveedor, productor o prestador del servicio, y así poner en conocimiento la posible vulneración de sus derechos. En caso de silencio o respuestas insatisfactorias, se podrá demandar ante la Superintendencia de Industria y Comercio, presentando entre otras pruebas, el reclamo efectuado. Publicamos el formato propuesto por la SIC para el reclamo directo.
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Etiquetas: ‘reclamación’
Jueves, noviembre 15, 2012
Jueves, mayo 21, 2009
[Word] Modelo Reclamación ante Empresas de Telefonía Celular
Cuando una Empresa de Telefonía Celular le cobra una obligación ya pagada o inexistente y peor aún, lo han reportado indebidamente a las Centrales de Riesgo, puede hacer las respectivas reclamación, pero sepa como reclamar.
Jueves, abril 16, 2009
[Word] Derecho de Petición por irregular facturación de Servicios Públicos
La clave en toda clase de reclamación es la forma en que se hace, su claridad y sencillez generalmente es la que da el éxito de nuestras peticiones. Aquí un modelo de Derecho de Petición cuando nos facturan irregularmente los servicios públicos domiciliarios.
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