FAQs - Preguntas Frecuentes

 

¿Qué diferencia hay entre la suscripción ORO Virtual y la suscripción ORO?

En la suscripción ORO Virtual tendrás acceso a las 5 colecciones multimedia por medio de archivos de descargas, es decir podrás descargar estos títulos a tu computador; mientras que en la suscripción ORO los libros te llegan físicamente a tu domicilio; en cuanto a los descuentos el suscriptor ORO Virtual tiene derecho a un 25% de descuento en los eventos ENVIVO, mientras que el suscriptor ORO tiene derecho a un 50% de descuento en estos eventos. En otros productos y servicios el suscriptor ORO Virtual tiene derecho a un 15% de descuento, mientras que el suscriptor ORO tendrá derecho a un 30% de descuento.

¿Qué recibiré?

Si eres un suscriptor ORO Virtual , solo recibiras tu tarjeta ORO en tu domicilio.

Si eres un suscriptor ORO, tan pronto recibamos la confirmación de tu pago procederemos a activar tu suscripción y te lo notificaremos al correo electrónico que registraste en el momento de diligenciar tu orden de compra. Ahí recibirás todas las instrucciones sobre todo la suite de productos que acabas de adquirir, como también para asignar tu clave de acceso a la Biblioteca de Conferencias.

¿Qué contiene?

  • Acceso a más de 500 Conferencias ORO.
  • Acceso a todas las Conferencias online (http://www.actualicese.com/envivo/)
  • Derecho a las Publicaciones multimedia anuales siguientes :
  • La Revista Mensual de actualicese.com
  • Tarjeta ORO.

¿Quién dicta las conferencias tanto de la Biblioteca como online y presenciales?

Los mejores conferencistas en cada área (Impuestos, Contabilidad, Auditoría, Normas Internacionales, etc). Algunas veces son parte de nuestro equipo editorial.

¿Cada conferencia de la biblioteca y conferencias online tiene presentaciones, diapositivas, ejemplos?

Sí. Todas las conferencias de la Biblioteca y onferencias online, independiente del autor, pasan por un proceso de producción, adaptación y optimización a los estándares de calidad manejados por actualicese.com. Regularmente todos los conferencistas nos entregan sus diapositivas, y muchos entregan material adicional (como hojas en excel o normatividad en word).

¿Necesito banda ancha o internet de alta velocidad para ver las conferencias de la biblioteca y las online?

No. La tecnología que hemos adquirido para estas conferencias te permitirá asistir vía Internet a ellas aún desde una conexión telefónica, con la posibilidad de que haya unas pequeñas interrupciones (muy naturales, en el caso de la conexión a internet por teléfono en nuestro país). Pero, obviamente, recomendamos tener una conexión de banda ancha, que es ideal para este propósito.

Y ojo: si vas a entrar en esta "nueva onda" de mejorar tus competencias profesionales usando Internet, el que pienses en una conexión de banda ancha es vital. Anímate!

¿Hay alguna sanción por no asistir a las conferencias de la biblioteca y las conferencias online?

No. Aquí no hay "llamados a lista" ni nada por el estilo. Tu escogerás cuales conferencias quieres ver de la biblioteca y a cuales online asiste, y cuáles no. Sin embargo las puedes consultar posteriormente.

¿Ustedes dan alguna garantía?

El pago por la Suscripción ORO es definitiva y no reembolsable, excepto en casos especiales. Para evaluar tu caso si así fuera, te comunicarías con el CAU – Centro de Atención al Usuario donde te indicarán el procedimiento a seguir.

¿Cuándo recibiré mi factura?

Te entregaremos una Factura con el despacho correspondiente en la dirección que relacionas en la orden de compra, todo esto una vez recibido tu pago.

El documento es emitido por el Editora actualicese.com Ltda con NIT 900.069.482-9, una entidad de actualicese.com.

¿Las conferencias de este servicio me las envían a mi correo electrónico?

No. Vía correo te notificaremos la salida al aire de cada conferencia nueva de la biblioteca como también la próxima conferencia online, y te daremos acceso a la zona privilegiada de nuestro portal en donde podrás descargar o ver los videos en línea.

¿Cómo se ve una de estas conferencias online?

Así se ve una conferencia online, este es un breve fragmento de una de las conferencias.

Es como estar en uno de nuestros consultorios que se transmiten de lunes a jueves en nuestro portal.

¿Cuántas conferencias hay en la Biblioteca?

A la fecha de publicación de esta página, son más de 500. Lo cual equivale a casi 400 horas de video, y más de 25 Gigas (25.000 megas) de archivos y datos. Aquí puede consultar el listado completo de conferencias publicadas.

¿Podré formular preguntas?

Sí. Semanalmente realizamos nuestros Consultorios Tributarios, Contables, de Negocios, Laborales y sobre Normas Internacionales en los cuales contestamos preguntas de todos los temas, y dejamos un espacio para realizar las preguntas.

Podrás enviar tus preguntas directamente a nuestro equipo investigativo vía correo electrónico las cuales tendrán preferencia. Tambien se reciben en tiempo real por medio del chat en el Consultorio. Eso sí, por cuestiones de tiempo (las sesiones duran casi siempre 1 hora), se contestarán las preguntas que se abarquen en éste espacio.

Este es un ejemplo, del Consultorio Laboral llevado a cabo por el Dr. Alexander Coral Ramos - Líder de Investigación Legal de actualicese.com:

¿Voy a recibir las cinco publicaciones multimedia?

Solo los suscriptores ORO recibirán durante el año las cinco publicaciones multimedia de modo físico en su domicilio. Los suscriptores ORO Virtual podrán descargar estos archivos en formato PDF desde su panel de control.

¿Puedo cambiar una de las cinco publicaciones multimedia que se ofrecen en la suscripción Oro?

No. Estas son las cinco publicaciones multimedia de mayor demanda por parte de los usuarios en el año, por lo tanto fueron seleccionadas buscando el beneficio de los suscriptores y su proceso de producción nos lo impide.

¿Qué tengo que hacer si cambio de dirección?

Tienes que comunicarte con el CAU – Centro de Atención al Usuario donde te colaboraremos actualizando en nuestra Base de Datos tu nueva dirección.

¿Me va a llegar un CD mensual?

Sí eres un suscriptor ORO, te llegará durante la primera semana de cada mes, el CD del mes anterior a tu domicilio.El contenido de este CD hace referencia a todo lo que sucedió en el portal durante cada mes durante la vigencia de la suscripción lo cual te permite tener material de consulta permanente.

Si eres un suscriptor ORO Virtual, NO recibirás el CD físico, pero podrás acceder a estos contenidos en línea.

Vivo fuera de Colombia ¿Puedo adquirir la Suscripción ORO?

El despacho de las 5 Colecciones Multimedia y la Revista Digital mensual a domicilio es para Colombia: para despachos Internacionales los envíos tendrán un cargo adicional. Solo tienes que comunicarte con nuestro CAU – Centro de Atención al Usuario

¿Puedo cambiar mis datos de la Tarjeta Oro?

Sí. Solo tienes que comunicarte con el CAU - Centro de Atención al Usuario donde te indicarán el procedimiento a seguir.


Beneficios para Suscriptores ORO

Acceso al Listado de Conferencias que contienen información pertinente, relevante, filtrada, detallada y con acceso desde tu oficina, en tu casa, en un café internet... no importa, mientras tengas acceso a la red mundial, estarás conectado a la biblioteca. Más de 500 conferencias con 400 horas de video, y más de 25 Gigas (25.000 megas) de archivos y datos. Dictadas por los mejores conferencistas en cada área (Impuestos, Laborales, Contabilidad, Auditoría, Normas Internacionales, etcétera). Algunas veces son parte de nuestro equipo editorial.

Acceso a todas las Conferencias online. Un promedio de 3 a 4 conferencias mensuales totalmente online por medio de la tecnología ya comprobada, que utilizamos en nuestros consultorios de lunes a jueves en el portal.

El 50% de descuento en Conferencias presenciales. (www.actualicese.com/envivo).

Derecho a recibir en tu domicilio cinco (5) Publicaciones multimedia de actualicese.com. Estas son las cinco publicaciones multimedia de mayor demanda por parte de los usuarios en el año, por lo tanto fueron seleccionadas buscando el beneficio de los suscriptores.

  1. Declaración de Renta de Personas Naturales
  2. Actualización sobre Temas Laborales y Seguridad Social
  3. Conciliaciones y Cierre Contable
  4. Declaración de Renta de Personas Jurídicas
  5. Información Exógena Tributaria

Un CD con el resumen mensual. La primera semana de cada mes recibirás un CD con todos los editoriales, las videoconferencias, los artículos, las conferencias de la biblioteca, las sesiones de preguntas y respuesta, del mes anterior.

Tarjeta ORO . Este documento te identificará como un suscriptor a este producto, la cual tendrá tu nombre y si deseas el número de tu tarjeta profesional.


Beneficios para Suscriptores ORO Virtual

Acceso al Listado de Conferencias que contienen información pertinente, relevante, filtrada, detallada y con acceso desde tu oficina, en tu casa, en un café internet... no importa, mientras tengas acceso a la red mundial, estarás conectado a la biblioteca. Más de 500 conferencias con 400 horas de video, y más de 25 Gigas (25.000 megas) de archivos y datos. Dictadas por los mejores conferencistas en cada área (Impuestos, Laborales, Contabilidad, Auditoría, Normas Internacionales, etcétera). Algunas veces son parte de nuestro equipo editorial.

Acceso a todas las Conferencias online. Un promedio de 3 a 4 conferencias mensuales totalmente online por medio de la tecnología ya comprobada, que utilizamos en nuestros consultorios de lunes a jueves en el portal.

El 25% de descuento en Conferencias presenciales. (www.actualicese.com/envivo).

Derecho a cinco (5) Publicaciones multimedia de actualicese.com.que podrás descargar en línea. Estas son las cinco publicaciones multimedia de mayor demanda por parte de los usuarios en el año, por lo tanto fueron seleccionadas buscando el beneficio de los suscriptores.

  1. Declaración de Renta de Personas Naturales (En Formato PDF).
  2. Actualización sobre Temas Laborales y Seguridad Social (En Formato PDF)
  3. Conciliaciones y Cierre Contable (En Formato PDF)
  4. Declaración de Renta de Personas Jurídicas (En Formato PDF)
  5. Información Exógena Tributaria (En Formato PDF)

Un resumen mensual. La primera semana de cada mes podrás acceder a todos los editoriales, las videoconferencias, los artículos, las conferencias de la biblioteca, las sesiones de preguntas y respuesta, del mes anterior.

Tarjeta ORO . Este documento te identificará como un suscriptor a este producto, la cual tendrá tu nombre y si deseas el número de tu tarjeta profesional.