Accountability, un término que se consolida en toda empresa

El proceso de rendición de las cuentas va de la mano con la democratización de una empresa. La Junta Directiva debe ser muy estricta a la hora de realizar las respectivas evaluaciones y comunicar los resultados a todos los involucrados. Estos son algunos detalles que encierra la palabra Accountability.

Accountability es sinónimo de responsabilidad, responder por, dar cuenta, dar cumplimiento, básicamente a nivel de gestión pública. En Latinoamérica no existe un consenso o una definición precisa sobre lo que significa esto y aún es un concepto en construcción. Lo que sí se tiene claro es que tanto en lo público y en lo privado, existe la necesidad de hacer un seguimiento de acciones y decisiones, para que estas sean transparentes. Por esto existe la rendición de cuentas.

Accountability o rendición de cuentas es un concepto ético que nace en el Institute of Social and Ethical Accountability, que desde 1996 busca promover la rendición de cuentas. Existen 8 tipos de rendición de cuentas: moral, administrativo, político, de gestión, comercialización, jurídico y judicial, circunscripción relación y profesional.

Según un informe de la revista Dinero existen varios modelos de gobierno de las empresas, dependiendo de qué tan activo es el rol de los socios y del número de accionistas con los que cuenta la compañía. Las mejores prácticas de gobierno corporativo están fundamentadas en un modelo de mercado en el que se presenta un gran número de socios con un rol inactivo.

El papel de la Junta Directiva y características

El Accountability de una Junta Directiva es muy importante. Una Junta Directiva puede tener la mejor estructura, el mejor funcionamiento, los mejores miembros, pero si no tienen Accountability no es eficiente. Estas deben ser responsables de sus decisiones ante los accionistas, al igual que deben exigir responsabilidad a la gerencia de la compañía. Deben hacer el seguimiento a la gerencia para que cumpla con lo que dijo que haría, pero a su vez deben ser responsables también de sus decisiones.

Diego Vélez nos presenta un completo listado de características alrededor del Accountability

• Los miembros de la junta, además de contar con competencias estratégicas y de tener diversidad de habilidades y experiencias, deben contar con la habilidad de mantener la compañía, a los gerentes, y la misma Junta.

• Se considera que entre menos miembros tenga la Junta es más manejable. Una Junta de tamaño mediano puede promover un mayor grado de Accountability. Entre cinco y siete es un buen número de miembros.

• Cuando hay miembros independientes, estos pueden aportar objetividad, pero no es garantía de Accountability, ya que hay casos de miembros externos influenciados con compensaciones, prerrogativas o reconocimientos y por presiones de diversa índole.

• En las reuniones de la Junta debe existir comunicación regular mediante la cual se lleguen a resolver conflictos. Es ideal realizar más de tres reuniones al año y no más de seis para no interferir con el rol de la gerencia.

• Hay que evaluar el desempeño de la Junta, al igual que el de cada uno de los miembros, para establecer responsabilidades en cuanto a sus acciones se refiere y tengan la habilidad de mantenerse accountable ante los accionistas, y de hacer de los gerentes accountable ante ellos mismos.

Mecanismos e instrumentos para desarrollar esta práctica

• Sistemas de información e informes públicos: Básicamente legales y financieros que se presentan con cierta periodicidad.

• Evaluaciones y mediciones de desempeño: analizan el cumplimiento interno y externo de las metas y objetivos de la organización.

• Mecanismos de participativos y consultivos: La participación es fundamental en la rendición de cuentas, tales como la consulta a la comunidad en sus variadas formas.

• Autorregulación: La formación de capacidades sobre la base de la reflexión de las propias prácticas, autocrítica que se materializa en procedimientos como: códigos de conducta, códigos de ética, cartas internacionales de responsabilidad y acreditaciones o certificaciones por pares, entre otras.

• Certificación: Involucran a un agente externo que garantiza imparcialidad y la rectitud en la aplicación de los criterios para evaluar y según las normas de calidad.

• Mecanismos de auditoria social: Estos integran muchas herramientas como la información pública, las evaluaciones, los mecánismos participativos y los estándares de autoregulación.

Beneficios

Entre los beneficios que las organizaciones destacan, una vez se practica la rendición de cuentas, está el incremento de la legitimidad, credibilidad y confianza. Otro beneficio es el aumento de las capacidades técnicas y organizativas, que van de la mano con el uso de los recursos disponibles.