Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
La Superfinanciera y entidades financieras confirmaron que, durante los simulacros de cuarentena que se realicen por la emergencia del COVID-19, garantizarán a sus clientes el acceso a sus servicios de manera normal.
Los diferentes canales de atención como cajeros automáticos, call center, datáfonos, páginas web, aplicaciones móviles, sistemas de audio-respuesta, corresponsales bancarios y oficinas físicas, deberán operar con normalidad. Sin embargo, no habrá servicio en horarios extendidos.
Los corresponsales bancarios funcionarán en los establecimientos que distribuyen alimentos y bebidas, bienes de primera necesidad y productos farmacéuticos, ortopédicos, de aseo e higiene, siempre y cuando tengan el servicio de corresponsalía habitual.
Hoy las oficinas de las entidades financieras atenderán operaciones de caja (consignaciones, retiros, pagos, cambios de cheques, entre otras) como un día hábil normal y serán registradas el mismo día.
El sábado 21 de marzo, las oficinas bancarias prestarán los servicios de caja en los horarios habituales. Las transacciones que se hagan desde el sábado 21 hasta el lunes festivo se reflejarán el día hábil siguiente, es decir, el martes 24 de marzo.
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