“Hoy, vemos muchos esfuerzos por parte del Banco de la República e instituciones financieras para impulsar el uso de la banca electrónica entre los usuarios. Pese a que se ha presentado un crecimiento sostenido de los usuarios de banca electrónica en el país en los últimos años, también este gremio ha enfrentado grandes fraudes y situaciones que han llevado a la desconfianza del usuario final”.
Ese es el punto de vista que Juliana Correa Duque, consultora SPR Group, tiene y así lo expresa en la Radio Nacional de Colombia. La experta afirma que el E-Banking en Colombia ha registrado un muy buen aumento en los últimos tres años, a tal punto, que todas las entidades bancarias tienen presencia en Internet y opciones para sus clientes, pero su penetración no es tan grande como en otros países de la región.
El factor seguridad tiene un gran peso para que el E-Banking no se haya desarrollado en todo su esplendor. El principal reto al que se enfrentan las entidades financieras para el incremento en el uso de servicios financieros en línea es la percepción de seguridad en general por parte de los usuarios.
Como lo publica Portafolio, los colombianos tienen muchas preocupaciones alrededor de la seguridad bancaria, especialmente en lo concerniente al uso de tarjetas de crédito. 79% de los encuestados en Colombia aseguran estar seriamente preocupados por ese tema.
Sin embargo, cabe resaltar que el uso de Internet en temas bancarios va en ascenso. Al mirar los datos de la Superfinanciera, en el primer semestre del 2009 el número de transacciones llegó a 48’549.499; dos años después fueron 76’088.909.
Según las cifras reportadas a la Superintendencia Financiera, durante el primer semestre del 2011 el mayor número de operaciones bancarias se hicieron en las oficinas de atención al cliente: 329’132.055.
De ellas, 313’134.027 fueron monetarias por valor de 1.385,7 billones de pesos. Mientras tanto, vía Internet se realizaron realizaron 391’159.713, donde sólo 76’088.909 tuvieron carácter monetario.
Tomado de Finanzas Personales.
Chile es el país de la región donde mayor cantidad de usuarios utilizan los servicios online ofrecidos por los bancos con un 34,8%, en segundo lugar está Brasil con un 30, 5% y Argentina con un 24%. En México y Colombia los porcentajes son menores y representan un 14.7 y 21.7% respectivamente.