Colpensiones presentó balance de sus servicios durante los primeros 6 meses del año

Colpensiones informó que millones de colombianos han sido atendidos por diferentes trámites en las oficinas de la entidad en todo el país.

Actualmente la entidad cuenta con 6.600.000 afiliados y 1.300.000 pensionados que se benefician con los servicios que presta la entidad. “En Colpensiones contamos con una amplia red de atención a los ciudadanos; tenemos 73 oficinas dispuestas en todo el país para recibir a los colombianos que así lo necesiten. Somos una entidad fortalecida. Nuestra tarea es brindar la mejor información a los colombianos y deben ser responsables con quienes saben del tema y tomar una decisión bien asesorados, sin necesidad de intermediarios. Hoy hemos atendido a millones de colombianos a quienes les brindamos la información necesaria para sus trámites”, comentó la presidente de la entidad, Adriana Guzmán Rodríguez.

Colpensiones ha atendido este semestre 1.083.889 personas que radicaron algún trámite a través de los puntos de atención Colpensiones; 739.935 ciudadanos que solicitaron un certificado de nómina o de afiliación e historias laborales. A su vez, el Contact Center ha atendido este semestre más de 865.000 personas preguntando por temas de Régimen de Prima Media y sobre el programa Beneficios Económicos Periódicos –BEPS–. En Colpensiones se prestan servicios con calidad, a través de la asesoría, orientación y el acompañamiento en las oficinas. 120.498 trámites han sido por doble asesoría.

De otro lado, la oficina virtual que funciona 24 horas los 7 días de la semana, ha recibido este año, la visita de 1.992.000 cibernautas que han solicitado certificados de afiliación y certificados de no pensión; además 1.891.000 han interactuado con la calculadora BEPS y la calculadora actuarial. Muchas de estas visitas, 18.726, han sido de Colombianos en el Exterior quienes han ingresado desde varios países del mundo.

Fuente: Colpensiones.