Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
El procurador general de la Nación, Alejandro Ordóñez le solicitó a Colpensiones adoptar medidas para el oportuno reconocimiento de los derechos pensionales de sus afiliados. Tras la inversión de recursos, años de preparación, capacitación de personal y anuncios en los que la entidad informó que toda la logística operaría de manera satisfactoria, es inaceptable que, seis meses después de su entrada en funcionamiento, sus directivos aseguren públicamente que no es posible atender por el momento las solicitudes en trámite con el ISS, ya que no cuentan con la información pertinente para proferir decisiones.
Ordoñez también ha dicho que el traslado de carpetas prestacionales en el proceso de transición del ISS a Colpensiones, la deficiente atención a los usuarios, las inconsistencias en las historias laborales, la falta de notificación de las decisiones judiciales y el incumplimiento de fallos, entre otros, son algunos de los problemas frecuentes con los que tienen que lidiar los afiliados.
“Colpensiones no puede continuar escudándose en las fallas de su logística para demorar los trámites de miles de usuarios que están a la espera de una decisión prestacional”, ha dicho el funcionario a los medios de comunicación.
De igual manera, se especula que los trámites en Colpensiones afectan a 1.5 millones de personas. Así lo ha asegurado la representante a la Cámara Lina María Barrera. «Llevan dos años en los que se ha gastado 340.000 millones de pesos, con una planta de personal conformada por 1.300 personas, por lo que no existe razón para el rezago administrativo”, dijo Barrera en Portafolio.
Actualmente hay 170.000 solicitudes de reconocimiento de pensión sin resolver, 190.000 correcciones de historia laboral por gestionar, 25.000 personas del servicio público viven esperando que concluya el trámite de su jubilación y ha motivado unos 119 derechos de petición.
Colpensiones ha afirmado que de los 10,9 millones de solicitudes de trámites que recibió entre el 28 de septiembre del 2012 y el 30 de marzo del 2013, 10,2 millones ya fueron respondidas a los afiliados.
Según el presidente de la entidad, Pedro Nel Ospina, el mayor número de trámites se concentró en consultas de historias laborales, donde se recibieron más de seis millones de peticiones por medio de los diferentes canales de atención.
A través de la página web de Colpensiones se han registraron más de 3.300.000 consultas, y en las líneas telefónicas se recibieron 1.113.901 llamadas, al tiempo que se asignaron más de 127.000 citas previas.
En lo que va de operaciones de la entidad, en los primeros seis meses se han atendido 878.346 trámites radicados en los puntos de atención distribuidos en 49 municipios del país. Según el funcionario, más de 400.000 afiliados salieron de la oficina con su respuesta en la mano.
Entre febrero y marzo, Colpensiones ha resuelto más de 50.000 solicitudes de pensión, de las cuales el 59 % corresponde a procesos que se habían iniciado ante el Instituto de Seguros Sociales, informó la entidad.
Colpensiones también está en el ojo del huracán luego de conocerse que las cifras de gastos de funcionamiento son exorbitantes y los sueldos de sus altos directivos, escandalosos. Su Presidente, por ejemplo, recibe al año 485 millones pesos, es decir, 40 millones mensuales.
Noticias RCN tuvo acceso a un documento del Ministerio de Trabajo en el que se detallan los ingresos de los directivos de la entidad. El presidente tiene:
«Es un sueldo básico de 16 millones de pesos. Si usted tiene estudios, tiene especializaciones, hay primas que aumentan, pero es lo mismo», aseguró Pedro Nel Ospina, presidente de Colpensiones. Por su parte, el ministro de Trabajo, Rafael Pardo, ha dicho que este monto salarial es el normal para el sector financiero público.
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