Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
La semana pasada publicamos un Conferencia Virtual Gratuita titulada Polígrafo: ¿para contratar o despedir?, la cual tuvo gran cantidad de comentarios polémicos, muchos de ellos afirmaban que no se le había dado un trato correcto al tema de los Polígrafos. Pues bien, decidimos hablar con Carlos A. Boshell Norman, presidente de la Sociedad de Poligrafistas de Colombia, quien nos despejó muchas dudas y nos aclaró aspectos de este tema.
¿Qué tan posicionado está dentro de las empresas colombianas el fenómeno del Polígrafo?
La Poligrafía no es un fenómeno. Este servicio ha sido utilizado por más de dos décadas a nivel empresarial en organismos de seguridad del Estado en nuestro país y a nivel mundial durante más de nueve décadas en más de 100 países. Su posicionamiento cada vez tiene mayor importancia a nivel privado en entidades estatales. Colombia es el tercer país a nivel mundial con el mayor número de Poligrafistas, y debido a multiplicidad de modalidades delictivas en nuestro medio, los ha convertido en los mejores preparados, profesionales y eficientes a nivel orbital.
¿Cuál es la mayor causa para que se recurra a él?
Más que hablar de una causa es la necesidad de contar con seguridad de personas confiables y honestas. Los problemas sociales, económicos y de seguridad que ha sufrido nuestro país durante las últimas décadas, llevaron a una transformación de los valores y principios de algunas personas a las que no les importó actuar ilegalmente con tal de obtener un beneficio efímero que finalmente se convirtió en una forma de vida. Una evaluación poligráfica es el medio profesional, eficaz, confiable y económico de obtener información veraz de actuaciones realizadas por el examinado.
¿Qué tipo de empresas emplean más los servicios del polígrafo?
Durante años se creía que la Polígrafia solo era utilizada por las empresas de seguridad y grandes multinacionales como medio de control a su personal. Hoy, la necesidad de información confiable, resultado de la implementación de la Poligrafía en sus procesos abarca todos los sectores empresariales. A nivel estatal la Policía Nacional, Ejército, Armada, Fuerza Aérea y DAS, han implementado departamentos de Polígrafia con equipos de última tecnología y profesionales experimentados, como una herramienta eficaz para el control interno de su personal y aspirantes a integrarlas.
Los que más problemas deben poner, por su utilización, son los empleados. ¿Sienten violada su intimidad de alguna manera?
El profesional de Poligrafía desarrolla en cada examen una metodología científica estandarizada, que ha sido el producto de años de investigaciones de universidades e instituciones especializadas en el desarrollo de la Psicofisiología Forense. El examinado recibe por parte del Poligrafista una explicación amplia sobre los temas que se abordarán. Como regla general no serán de aplicación preguntas alrededor de creencias religiosas, actividades o inclinaciones sexuales, opiniones sobre temas raciales, actividades o afinidades políticas o sindicales.
Hay un tiempo aproximado de 30 a 45 minutos. Tiempo suficiente en que el evaluado conoce y comprende claramente qué y cómo se evaluará, y podrá dar o no su autorización, situación que desestima que se viole su intimidad. Además, durante el desarrollo de la prueba si siente que ha sido vulnerado en sus derechos o intimidado, podrá pedir la suspensión de la evaluación. También podrá elevar una denuncia o queja ante la Sociedad Colombiana de Poligrafistas que a través de su comité de ética adelantará una investigación sobre la actuación del Poligrafista y tomará las medidas del caso.
¿Cuál es el procedimiento al momento de escoger un cuestionario que se va realizar?
Durante la entrevista previa, el Poligrafista hace una revisión detallada del caso a evaluar. Su preparación le permite abordar al examinado con técnicas efectivas donde entra a evaluar sus respuestas tanto verbales como las reacciones no verbales, con el objeto de definir las preguntas finales a evaluar mediante las gráficas. Cada pregunta que se vaya a realizar durante el examen deberá ser leída y explicada previamente.
En ningún caso se administrarán preguntas sorpresa a modo de trampa. Es de aclarar que un Poligrafista profesional no evaluará en gráficas preguntas impuestas previamente y que no sean del resultado del proceso indicado anteriormente, valga esta aclaración porque se ha encontrado empresas que entregan cuestionarios a evaluar, lo que obliga al Poligrafista profesional a explicar el por qué no se puede hacer de esa forma. Lo que sí se acuerda con el cliente son los temas de interés que se necesitan ser evaluados.
¿Se puede establecer que hay acoso laboral si se obliga a un empleado someterse a la prueba del Polígrafo?
Dentro de los derechos y obligaciones que adquieren las partes, trabajador y empleador, al celebrar un contrato de trabajo, nuestra legislación laboral no autoriza de manera expresa a los empleadores a obligar a los trabajadores a presentar prueba del polígrafo, pero tampoco existe prohibición expresa en tal sentido. No obstante lo anterior, se debe tener en cuenta que el numeral 15 del Artículo 57 del Código Sustantivo del Trabajo establece que es obligación del empleador guardar absoluto respeto a la dignidad personal del trabajador, y que el numeral 9° del Artículo 59 del citado código, les prohíbe a los empleadores ejecutar cualquier acto que vulnere o restrinja los derechos a los trabajadores o que ofenda su dignidad.
En el anterior orden de ideas, la práctica de la prueba del Polígrafo en una entrevista para aspirar a un empleo o en la ejecución del contrato de trabajo debe ser con el consentimiento del trabajador. Entonces, en caso de existir vulneración de los derechos constitucionales, el trabajador puede acudir ante un Juez de la República para que se pronuncié si ha existido violación de su derecho al trabajo y la dignidad. Para nosotros los Poligrafistas es claro que nunca realizaremos un examen de polígrafo que no cuente con la autorización del examinado.
¿En realidad el Polígrafo detecta mentiras?
No todo lo que tenga que ver con el ser humano es previsible. Es una situación que no solo afecta a la Poligrafía, es un gran dilema por el que deben pasar todas las ciencias, disciplinas y artes que las obligan al desarrollo continuo de la investigación, para poder disminuir el margen de error que puedan alcanzar en un resultado.
La Poligrafía no es ajena a este desarrollo, muchos mitos se han tejido acerca de la forma de engañar al Polígrafo. Psicológicamente se habla de técnicas mentales de control de personalidad, manejos neuro-lingüísticos entre otros. Desde el punto de vista fisiológico el auto-control de la frecuencia respiratoria y cardiaca, la utilización de fármacos para alterar no solo los aspectos psicológicos sino también los fisiológicos. Se han llegado a encontrar elementos con los que los examinados se hieren con la intención de engañar al polígrafo, pero al final este tipo de acciones son detectadas por el Poligrafista.
Como me he referido, el desarrollo científico de la Poligrafía va desde las mismas técnicas que emplean, el desarrollo de potentes programas informáticos que registran cualquier cambio anormal en las reacciones físicas internas del examinado, además de la utilización de sensores de movimientos que permiten detectar cuándo de forma voluntaria o involuntaria afecta el normal registro de sus reacciones.
No hay que olvidar que los Polígrafos que actualmente son empleados, miden y registran como mínimo cinco canales (Cardio, neumo toráxico, neumo abdominal, coloración de la piel, conductividad electro-dérmica) de forma simultánea, además por el tiempo tan corto (25 segundos) entre pregunta y pregunta no le permite a la persona el poder controlar simultáneamente las partes de su cuerpo, sin que el Polígrafista lo descubra.
El profesional de Poligrafía es una persona que además de poseer valores éticos y morales intachables, ha recibido un amplio conocimiento en las ciencias de la Psicología y Fisiología que en conjunto con su educación y experiencia en otras profesiones como son la Psicología, la Medicina, el Derecho, la Criminalística entre otras, le permite ahondar y descubrir situaciones irregulares en el examinado que podrían afectar los resultados de un examen.
Concluyendo, hay que desmitificar el concepto que el polígrafo es el que detecta mentiras. La verdad es que luego del desarrollo de un trabajo profesional, de la observancia de los estándares para la práctica de la prueba, de una excelente entrevista, una técnica eficaz, un equipo de polígrafo calibrado y en excelentes condiciones y una acertada interpretación de las graficas, es el Poligrafista el que determina cuando una persona miente y cuando no, con un grado de confiabilidad que oscila entre el 95% y el 98%.
Fundada en el año 2000 con la misión de “elevar el nivel profesional del Contador Público”
