Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.

En el primer trimestre del año hubo 202 mil quejas contra entidades financieras del país


Actualizado: 27 junio, 2016 (hace 8 años)

La Superintendencia Financiera de Colombia reveló que en los primeros tres meses del año 2016 hubo un total de 202 mil quejas contras las entidades financieras del país, y que aún están en trámite de las entidades vigiladas y los defensores del consumidor financiero – DCF.

El informe señala que en dicho periodo, el 64% de las quejas que se presentaron fueron contra los establecimientos bancarios, y de dicho total, el 94% están relacionadas con cinco productos en específico. El total ya asciende a 316.743.

El 45% de las quejas están relacionadas con el funcionamiento de las tarjetas de crédito, el 23% en contra de las cuentas de ahorro, el 15% por las tasas, ofertas o flexibilidades de créditos de consumo y comerciales, y el 12% contra las cuentas corrientes

Cabe aclarar que el total de las quejas sale de la suma de las quejas pendientes de trámite al inicio del trimestre y las quejas recibidas durante el trimestre, y en las mismas no se cuentan las inadmitidas y/o rechazadas, las trasladadas a la Superintendencia Financiera de Colombia, ni las desistidas por el peticionario.

Fuente: Superfinanciera.

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