La Superintendencia Financiera de Colombia reveló que en los primeros tres meses del año 2016 hubo un total de 202 mil quejas contras las entidades financieras del país, y que aún están en trámite de las entidades vigiladas y los defensores del consumidor financiero – DCF.
El informe señala que en dicho periodo, el 64% de las quejas que se presentaron fueron contra los establecimientos bancarios, y de dicho total, el 94% están relacionadas con cinco productos en específico. El total ya asciende a 316.743.
El 45% de las quejas están relacionadas con el funcionamiento de las tarjetas de crédito, el 23% en contra de las cuentas de ahorro, el 15% por las tasas, ofertas o flexibilidades de créditos de consumo y comerciales, y el 12% contra las cuentas corrientes
Cabe aclarar que el total de las quejas sale de la suma de las quejas pendientes de trámite al inicio del trimestre y las quejas recibidas durante el trimestre, y en las mismas no se cuentan las inadmitidas y/o rechazadas, las trasladadas a la Superintendencia Financiera de Colombia, ni las desistidas por el peticionario.
Fuente: Superfinanciera.