Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
La delegatura para funciones jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera presentó un balance positivo en el acceso, uso y resolución de las demandas presentadas por controversias entre los consumidores financieros y las entidades vigiladas.
La Superfinanciera informó que desde el 2012 y con corte al 31 de mayo de este año ha recibido un total de 8.626 demandas, de las cuales 2.733 fueron radicadas en 2016: dichas cifras equivalen a un promedio de 11 demandas diarias durante el último año.
Las demandas más comunes que recibe la entidad tienen relación con contrato de seguros y pago de indemnizaciones, así como fraudes por canales electrónicos, controversias en un contrato mutuo, cobros indebidos con cargo a tarjetas de crédito, incumplimiento en los deberes de información y habeas data, entre otros.
En cuanto a las características de los consumidores financieros que acuden a las facultades jurisdiccionales de la Superfinanciera se tiene que el 54% son hombres, el 40% mujeres y el 6% restante corresponde a personas jurídicas.
Fuente: Superfinanciera.
Fundada en el año 2000 con la misión de “elevar el nivel profesional del Contador Público”
