Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
Según las cifras más recientes publicadas por la Superfinanciera, correspondientes a abril, los bancos recibieron 4.978 quejas, 2,07 % más que las radicadas en el mismo mes de 2018, cuando obtuvieron 4.877.
Al comparar el número de quejas por entidad en el cuarto mes del año contra las del mismo período del año anterior, por variación, el banco que más aumentó en quejas fue Coopcentral, que pasó de dos a cinco, es decir que aumentaron en 150 %.
El siguiente en variación es Banco Santander que aumentó de una queja a dos entre abril de 2018 y el mismo mes de 2019, por lo que aumentó en 100 %. De igual forma, Scotiabank Colpatria aumentó 53,74 % en quejas, ya que pasó de 521 a 801.
Al comparar abril de 2018 con el de 2019, tres bancos mantuvieron el número de quejas en contra. Bancamía que se mantuvo en 33 quejas, y el producto por el que recibió más quejas en el cuarto mes de 2019 fue crédito de consumo y/o comercial (17). Otro fue Bancompartir, que volvió a tener 13 quejas y el producto con la mayoría de estas también fue crédito de consumo y/o comercial (8). El tercer banco fue Multibank, con cuatro quejas, todas por crédito de consumo y/o comercial.
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