Fallas técnicas en nuestro portal

El día de hoy hemos estado experimentando fallas técnicas en nuestro portal admin.actualicese.co las cuales han ocasionado inconvenientes a usuarios y suscriptores. Nuestro sitio web cuenta con con los servicios de transmisión que provee una de las 3 corporaciones más grandes del mundo en la industria del streaming. En esta ocasión, confluyeron dos eventos: el servicio en Dallas, Estados Unidos, tuvo una caída. Al «levantarse» el sistema de respaldo (que esta compañía tiene en la India), los servidores de Claro (nuestra compañía local en Colombia) lo bloquearon bajo la suposición de que el exceso de tráfico podía ser un ataque malicioso.

Una vez aclarada la situación, el proveedor local restableció el servicio en un 77%.  A las 10:38 am logramos restablecer la comunicación principal, sin embargo se nos ha notificado que seguiremos con intermitencias aisladas durante algunas horas. Nuestro equipo de Ingeniería está en alerta para cualquier cambio en la situación.

Presentamos nuestras más sinceras disculpas en caso de que este problema haya afectado su trabajo. Aunque son factores que salen de nuestras manos, asumimos la total responsabilidad de reparar y aliviar las incomodidades que nuestros amables usuarios hayan sufrido.

Adicionalmente, informamos a todos nuestros suscriptores que tuvieron problemas para ingresar al curso virtual IMAN/IMAS, que ya les tenemos una solución. Pueden ingresar al siguiente enlace https://admin.actualicese.co/envivo/iman-imas y ver la conferencia en vivo y en directo o desde el inicio de la misma. Al momento de ingresar, el video arrancará desde el punto en el que se encuentre el curso en el momento, pero para verlo desde el principio, basta con desplazar el botón de la barra inferior y ubicarlo en el minuto 20 aproximadamente.

Cualquier inquietud la atenderemos con gusto en nuestro Centro de Atención al Suscriptor:
http://actualicese.com/contacto