Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
En cualquier organización es posible distinguir niveles jerárquicos que, analizados desde el punto de vista de su forma de trabajo, pueden agruparse en tres niveles: operativo, táctico y estratégico.
Todas las entidades, sin distinción de tamaño, sector en el que se desempeñan, volumen de ventas, etc., tienen una estructura organizacional en la que (al menos) es posible identificar con facilidad las dos grandes funciones principales: administrativa y operativa. En ambas, también se puede constatar la función de control en los distintos niveles de jerarquía, de la que dependerá cualquier estructura o forma de trabajo que se tenga establecida.
En el diseño interno de cargos de una organización debe existir, como mínimo, un nivel operativo, uno táctico y un estratégico:
Ya que, por lo general, las tareas de una empresa están amarradas en cadena, la función de autocontrol también es ejercida por los compañeros de área, quienes interactúan de manera directa con los demás para lograr un resultado en común. Así pues, cuando alguno comete un error o presenta una inconsistencia en los tiempos establecidos, tal retroceso genera un “cuello de botella” que afecta el rendimiento del grupo.
Realiza en mayor medida un trabajo físico; obras, tareas o actividades que están relacionadas en forma directa con los productos o servicios propios de su organización o área. Este nivel de la entidad se encarga de todas las tareas asociadas con la elaboración de los productos que luego se entregan a los clientes, ya sean internos o externos.
El nivel operativo en las organizaciones suele ser el más numeroso y, por tanto, es el foco central de la ejecución del sistema de control interno. Al contrastar el peso de la función administrativa contra la operativa en cualquier organización, será posible notar un mayor número de elementos en la última de ellas.
En este nivel pueden evidenciarse dos formas de control: el autocontrol y el control ejercido por el jefe inmediato.
Realiza un trabajo operacional enfocado a la transformación de políticas y directrices provenientes de su nivel superior, funciona como canal de comunicación para que el nivel operativo pueda materializar aquellas obras, tareas o actividades enfocadas al cumplimiento del objetivo misional del negocio.
Las personas contratadas para desempeñarse en este nivel tienen la responsabilidad de planificar, organizar, dirigir, integrar y controlar en forma directa a sus subalternos del nivel operativo, a fin de lograr las metas y objetivos que ha trazado la organización en su plan de trabajo.
En este nivel, la función operativa y la administrativa están equilibradas, pues algunos tácticos realizan funciones operativas, otros se encargan de las administrativas y algunos reparten sus esfuerzos entre ambos tipos.
En este se conciben, preparan, dirigen y controlan todas las grandes acciones que equilibran a la organización dentro de los parámetros de competitividad en el entorno. Por tanto, las personas que se desempeñan en este nivel tienen mucha responsabilidad, pues en el ejercicio de sus cargos deben elaborar grandes políticas y directrices, además de trazar los objetivos y las metas de la organización.
Dichos trabajadores están enfocados a funciones de tipo conceptual y, en ese sentido, buscan interpretar y ajustar los procesos diarios de la organización a fin de planificar, organizar, dirigir, integrar y controlar de forma directa, sobre todo, a los componentes del nivel táctico.
Este nivel, que suele contar con un pequeño número de empleados, está conformado en mayor medida por la función administrativa, sobre la que solo se encuentra el máximo responsable del funcionamiento de la organización.
Fundada en el año 2000 con la misión de “elevar el nivel profesional del Contador Público”
