Quejas de los usuarios contra sistema financiero crecen

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  • Publicado: 23 septiembre, 2016

El último informe de atención de quejas del sistema financiero durante el segundo trimestre de 2016, presentado por la Superfinanciera, muestra un aumento de las quejas de los usuarios contras las entidades en el segundo trimestre del 2016.

En este periodo, el total de quejas presentadas las entidades financieras vigiladas y los defensores del consumidor financiero ascendió a 370.259, de las cuales, el 61% pertenece a los bancos. Trasladado a cifras, contra esto establecimientos hay un total de 224.796 reclamos.

Las quejas contras los bancos van contra productos, cinco en especial que suman el 94% del total: 46% por tarjetas de crédito, 22% por cuentas de ahorro, 14% por créditos de consumo y comerciales y 12% por cuentas corrientes.

La Superfinanciera aclaró que el total de quejas en trámite corresponde a la suma de las quejas pendientes de trámite al inicio del trimestre y las quejas recibidas durante el trimestre. No se incluyen las quejas inadmitidas y/o rechazadas, las trasladadas a la misma entidad, ni las desistidas por el peticionario.

Fuente: Superfinanciera.

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