Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
Utilizar los servicios financieros para que más del 90 % de los colombianos cuenten con, por lo menos, un producto financiero activo, así como lograr que más del 50 % del monto total de las transacciones sean a través de canales digitales, son dos de los objetivos de Asobancaria.
Durante el X Congreso de Acceso a Servicios Financieros y Medios de Pago CAMP 2019, Santiago Castro, presidente de Asobancaria dejó en el ambiente un par de inquietudes: ¿cuáles son las perspectivas del sector bancario para los siguientes diez años y cómo superaremos los retos mencionados? ¿Qué espero yo como ciudadano y como usuario del sector financiero en la próxima década?
Como lo publica el informe Semana Económica del 8 de abril de 2019, la misión principal de la industria bancaria consistirá en incluir financieramente al 100 % de la población adulta colombiana. «Tal propósito exige que el sector financiero, de la mano del Gobierno nacional, y en particular del Ministerio de Agricultura, desarrollen una serie de estrategias que garanticen el acceso masivo de la población que habita en el sector rural», expone Castro en la publicación.
Adicionalmente, mediante el desarrollo de esquemas más avanzados de interoperabilidad entre los productos financieros ofertados por las entidades bancarias y la utilización de modelos de identidad digital se fomentará la utilización de servicios financieros, permitiendo que más del 90 % de la población cuente con, por lo menos, un producto financiero activo para 2029.
Otro objetivo que Asobancaria espera alcanzar es que más del 50 % del monto total de las transacciones se haga a través de canales digitales y a través de tecnologías como NFC (Near Field Communication) o códigos QR indexados a dispositivos móviles.
«La adopción acelerada de soluciones tecnológicas y el ofrecimiento de servicios financieros mediante los nuevos canales digitales han llevado a redefinir la administración del riesgo, la gestión de datos personales y demás información reportada por los consumidores financieros. En este sentido, lograr que se concreten todas las oportunidades que ofrece la transformación digital en los próximos años trae consigo la necesidad de adaptar la regulación financiera existente a los nuevos modelos de negocio, las capacidades de la tecnología y la condición cambiante de la industria», explica el informe.
Castro asegura que en los próximos diez años temáticas como economía colaborativa, blockchain, conocimiento del cliente, robótica, inteligencia artificial y ciberseguridad serán indispensables para la planeación estratégica de todo el sistema financiero. Por lo anterior, la banca debe avanzar en la modernización de los esquemas de perfilamiento del cliente, explorando escenarios de open banking y big data, sumado a una integración de nuevas tecnologías en los actuales modelos de negocio.
Asobancaria presentó un avance en los procesos de inclusión, lo que ha permitido el ingreso de un mayor número de colombianos al sector financiero:
Sin embargo, como indica la publicación, la industria bancaria todavía enfrenta una serie de retos. «En primer lugar, aunque el acceso de productos financieros asciende al 81 %, su uso es solo del 68 %. Al respecto, hemos venido trabajando para identificar las barreras que impiden una mayor utilización, logrando avances significativos en materia de interoperabilidad y de identidad digital», afirma Asobancaria.
En segundo lugar, el sector rural sufre un rezago en su indicador de inclusión financiera cercano a los 30 puntos porcentuales frente a los grandes centros urbanos. También existen deficiencias en materia de cobertura de redes de telecomunicaciones, para lo cual se requiere un trabajo con el sector TIC, con el fin de garantizar una mayor penetración de los canales digitales.
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