Superfinanciera imparte instrucciones para mitigar impacto del desastre sobre consumidores financieros

Superfinanciera hace énfasis en la refinanciación del crédito vigente, ampliando plazos y ajustando las condiciones de pago, sin hacerlas más gravosas para el deudor.

La Superfinanciera de Colombia expidió la Circular Externa 007 del 26 de agosto de 2026, con la cual imparte instrucciones a las entidades vigiladas para mitigar el impacto de la situación de desastre sobre los consumidores financieros afectados.

Algunas de las medidas contempladas con respecto a los deudores de créditos afectados son:

• Refinanciación del crédito vigente, ampliando plazos y ajustando las condiciones de pago, sin hacerlas más gravosas para el deudor.
• Posibilidad de otorgar alivios adicionales: períodos de gracia, tasas especiales, esquemas de amortización y plazos adicionales, así como condonar o suspender intereses y cobros prejurídicos.
• Oferta de nuevos créditos en condiciones especiales a personas y empresas afectadas, con base en su capacidad real o potencial de recuperación.
• Mantener temporalmente la calificación crediticia y suspender reportes negativos hasta por 12 meses para los créditos refinanciados; estos no se tratarán prudencialmente como modificados o reestructurados.
• Flexibilización de la evaluación de capacidad de pago, utilizando información alternativa y considerando ingresos futuros y perspectivas de recuperación económica.
• Facilidades para el pago de primas y agilidad en las reclamaciones de seguros, mediante procedimientos y canales especiales y una tasación expedita de los siniestros.
• Flexibilización de los canales y atención, utilizando canales alternativos o de terceros y fortaleciendo los canales digitales para mantener el acceso a servicios financieros.

Fuente: Superfinanciera.

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