Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
El superintendente financiero, Jorge Castaño, se refirió a una propuesta de la entidad para eliminar la restricción del uso de celulares en las entidades bancarias del país.
El superfinanciero señaló que lo que están proponiendo es que se potencie en las oficinas de los bancos del país el uso de mecanismos digitales; que en ellas “se pueda usar los teléfonos como una herramienta de interacción con el consumidor financiero y la entidad financiera. Cada vez estamos viendo más ese tipo de situaciones, (clientes) se enrolan a los productos a través de tablets o teléfonos celulares”.
Agregó que, teniendo en cuenta que ahora el consumidor financiero usa más las herramientas digitales, lo normal es que “exista en las oficinas un ambiente de respeto, por supuesto seguro, para poder desarrollar estas operaciones”.
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