Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
Según la Superintendencia de Servicios Públicos en el primer trimestre de 2017 hubo 45.182 reclamaciones ante esta entidad por deficiencias en la prestación de estos servicios.
Con un 46% en el total del reporte la energía eléctrica resulta ser el servicio con mayores deficiencias, es decir, más de 20.000 procesos. Los otros números del reporte (con índices igualmente altos) se distribuyen así: acueducto (22%), gas natural (14%) y aseo (6%).
Dentro de los hallazgos de la entidad se encontró que Santander fue el departamento con más aumento en el número de «reclamaciones en los tres primeros meses del año», con un alza de 81%.
Del lado contrario, la zona suroccidental fue la que tuvo menores aumentos en este indicador con un 27,15% frente al mismo periodo de 2016.
Entre las empresas que más quejas recibieron sigue liderando Electricaribe (16.718), Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Bogotá (7.924), Empresa de Aseo de Bucaramanga (6.348), Empresas Públicas de Medellín (1.425) y Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado (1.424).
Fuente: Superservicios.
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