Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.

Supersociedades entregó balance de atención virtual en la pandemia


Actualizado: 12 agosto, 2020 (hace 4 años)

Supersociedades reanudó términos en procesos judiciales y en las actuaciones administrativas, por lo que realizó un balance de su atención virtual.

Desde que se adoptaron las medidas de aislamiento preventivo obligatorio, la Supersociedades se preparó para habilitar la atención virtual en materia administrativa y jurisdiccional, y así evitar la parálisis de los procesos y las actuaciones que se adelantan en la entidad.

Una vez reanudados los términos en los procesos judiciales y en las actuaciones administrativas, la Entidad dispuso diversos canales a través de los cuales se ha mantenido la actividad misional.

“Estamos convencidos de que mantener la atención al usuario y reanudar los términos de los procesos y actuaciones a través de canales virtuales fue la mejor decisión. Esto nos permitió seguir avanzando en la prestación de los servicios, sin paralizar los procesos y las actuaciones que hoy en día cobran cada vez más importancia en el marco de la coyuntura económica generada por el Covid-19″, señaló Juan Pablo Liévano, superintendente de sociedades.

Desde el 1 de abril y hasta junio, la entidad ha expedido o realizado 25 sentencias (societarias y procesos especiales en insolvencia), 556 audiencias, 5.551 autos y 6.453 oficios en las dos delegaturas jurisdiccionales y las seis intendencias regionales.

Igualmente, en cuanto a la atención ciudadana en las otras delegaturas administrativas, las seis intendencias y otras dependencias de la Entidad, se presentaron cifras récord: alrededor de 146 mil solicitudes (en el web master), 33.333 oficios expedidos, 241 derechos de petición contestados, 3.599 resoluciones expedidas (misionales y administrativas internas), 35 diligencias realizadas, 56.331 llamadas atendidas y 58.967 interacciones vía chat.

Fuente: Supersociedades.

Descubre más recursos registrándote o logueándote. Iniciar sesión Registro gratuito
,