Desde el punto de vista de Asobancaria, las juntas directivas deben supervisar fortaleciendo el diálogo entre los encargados de la seguridad de la información y la prevención del fraude. Falta trabajar para responder ante las amenazas, y desarrollar una cultura de ciberresiliencia en las entidades.
Entre 2012 y 2017, más del 80 % de las transacciones realizadas por los colombianos tuvo lugar a través de billetes y monedas. El paso al mundo digital es un proceso que está tomando tiempo entre los colombianos. Además, es un tema de cultura, procesos y de confianza que aún no se ha consolidado.
El último lugar de Colombia en el ítem de educación financiera en las pruebas Pisa hace unos años es el argumento más fuerte para que el Gobierno esté trabajando en un Conpes por la educación financiera. Es necesario capacitar docentes, para que estén seguros a la hora de transmitir conocimientos.
El gran reto de la inclusión financiera es llegar a las áreas rurales del país, y una estrategia para hacerle frente a esto es la participación de los corresponsales bancarios en dichas zonas. Entre 2008 y 2018 los corresponsales han mantenido una tasa de crecimiento del 44 % promedio anual.
Asobancaria indica que la corresponsalía bancaria es fundamental para la cobertura del sistema financiero en Colombia. En 2018 se realizaron 325 millones de operaciones a través de estos.
Se puede acudir a la entidad financiera, la defensoría del consumidor financiero y a la Superintendencia Financiera de Colombia en caso de presentarse algún inconveniente con el servicio recibido por una entidad financiera. Esta guía te mostrará los pasos a seguir para resolver tu inconformidad.