Etiqueta: defensor del consumidor financiero

[Guía] Petición al banco por desacuerdo en estado de cuenta o extracto

Derecho Comercial, FORMATOS, Guías Publicado: 20 mayo, 2019

A continuación, compartimos un modelo con el cual se puede adelantar una petición a una entidad financiera, a fin de que esta realice una aclaración de la información reportada en el extracto. Tenga en cuenta que las empresas tienen la facultad de hacer este tipo de peticiones cuando lo requieran.

66 % de las quejas contra el sistema financiero colombiano son contra los bancos

ACTUALIDAD, Derecho Comercial, Finanzas Publicado: 29 marzo, 2019

Según el más reciente informe de la Superfinanciera, contra los establecimientos bancarios se registraron 243.450 quejas en trámite, lo que representó una disminución de 2,2 % en el trimestre.

¿Cómo tramitar una queja ante el defensor del consumidor financiero?

ACTUALIDAD, Finanzas Publicado: 16 febrero, 2018

La figura del Defensor del Consumidor Financiero no pasa el examen para los colombianos, quienes no se ven respaldados por este servicio. En este editorial explicamos la forma de tramitar una queja, quiénes son las personas involucradas y cuál es el tiempo de respuesta que caracteriza a este proceso.

[ORO] Pasos que debe seguir el consumidor financiero para exponer una inconformidad

Finanzas, FORMATOS, Guías Publicado: 19 julio, 2017

Se puede acudir a la entidad financiera, la defensoría del consumidor financiero y a la Superintendencia Financiera de Colombia en caso de presentarse algún inconveniente con el servicio recibido por una entidad financiera. Esta guía te mostrará los pasos a seguir para resolver tu inconformidad.

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Defensor del Consumidor Financiero: ¿de qué forma actúa?

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 5 febrero, 2016

¿Cuándo se debe presentar una queja ante el defensor del consumidor financiero? ¿Cómo se debe tramitar dicha queja? ¿Qué tipos de decisiones toma el defensor? Son algunas de las inquietudes que usted como contribuyente y usuario del sistema financiero nacional debe conocer.

Aunque no hay novedad alguna, quejas contra el sistema financiero van en aumento

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 6 marzo, 2014

El sector bancario y el asegurador dicen que las quejas se presentan por el mayor acceso que hoy tienen las personas a los servicios financieros, y que cuentan con más canales de atención. Recuerde que existe la figura del Defensor del Consumidor Financiero.

¿Quejas contra el sistema financiero? Existe el Defensor del Consumidor Financiero

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 8 junio, 2011

Absolutamente todas las entidades financieras del país deben contar con esta figura. Si usted piensa que ha recibido atropello alguno por parte de ellas, cuenta con una figura amiga para realizar reclamos.

         

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