Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
Para las operaciones de venta de bienes, que se realicen a través de mecanismos de comercio electrónico, por ejemplo:
El consumidor cuando considera vulnerados sus derechos debe primero reclamar directamente ante el proveedor, productor o prestador del servicio, y así poner en conocimiento la posible vulneración de sus derechos. En caso de silencio o respuestas insatisfactorias, se podrá demandar ante la Superintendencia de Industria y Comercio, presentando entre otras pruebas, el reclamo efectuado. Publicamos el formato propuesto por la SIC para el reclamo directo.
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