La gerencia y el área de recursos humanos son los llamados a tomar la decisión y realizar las evaluaciones necesarias para implementar la certificación ISO 45001.

En Colombia es obligatorio tener un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo básico bajo el Decreto 1072 de 2015 y la Resolución 0312 de 2019.

El Estándar ISO 45001 proporciona un marco de referencia para gestionar los riesgos y oportunidades laborales, y garantizar la prevención de accidentes.

En una empresa, la gerencia y área de recursos humanos son los llamados a realizar las evaluaciones para implementar la certificación.

La auditoría de recursos humanos debe proporcionar el inventario de recursos humanos que le permita a la empresa planificar adecuadamente su futuro, para cumplir con los objetivos.

El COVID-19 originará riesgos de la organización y, por lo tanto, riesgos que corre el auditor al realizar su trabajo.

Cuando una empresa diseña y desarrolla un buen protocolo de servicio al cliente, puede determinar fácilmente los perfiles y necesidades primarias de sus usuarios, mejorando de forma continua los procesos de atención. Esto contribuye al aumento de la competitividad en el mercado.

Contar con un adecuado diseño de servicio al cliente es una premisa para trabajar por una adecuada competitividad empresarial. Reducir la brecha entre el servicio brindado y el percibido, es hoy objetivo esencial de las organizaciones.