Etiqueta: gestión empresarial

ISO 45001: marco de referencia para gestionar riesgos y oportunidades laborales

INFORMACIÓN CORPORATIVA Publicado: 7 diciembre, 2020

La gerencia y el área de recursos humanos son los llamados a tomar la decisión y realizar las evaluaciones necesarias para implementar la certificación ISO 45001.

En Colombia es obligatorio tener un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo básico bajo el Decreto 1072 de 2015 y la Resolución 0312 de 2019.

Certificarse en SG-SST: ¿qué beneficios extra obtienen las empresas?

ACTUALIDAD, Derecho Laboral Publicado: 27 noviembre, 2020

El Estándar ISO 45001 proporciona un marco de referencia para gestionar los riesgos y oportunidades laborales, y garantizar la prevención de accidentes.

En una empresa, la gerencia y área de recursos humanos son los llamados a realizar las evaluaciones para implementar la certificación.

Auditoría de recursos humanos: amenazas y retos en un ambiente de pandemia

ACTUALIDAD, Auditoría y revisoría fiscal Publicado: 19 noviembre, 2020

La auditoría de recursos humanos debe proporcionar el inventario de recursos humanos que le permita a la empresa planificar adecuadamente su futuro, para cumplir con los objetivos.

El COVID-19 originará riesgos de la organización y, por lo tanto, riesgos que corre el auditor al realizar su trabajo.

“El cliente lo que en realidad demanda es un servicio y no un producto o mercancía en sí”

CASOS PRÁCTICOS, Derecho Laboral Publicado: 10 diciembre, 2018

Cuando una empresa diseña y desarrolla un buen protocolo de servicio al cliente, puede determinar fácilmente los perfiles y necesidades primarias de sus usuarios, mejorando de forma continua los procesos de atención. Esto contribuye al aumento de la competitividad en el mercado.

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Protocolos de servicio al cliente: diseños y estrategias

CAPACITACIONES Publicado: 27 abril, 2018

Contar con un adecuado diseño de servicio al cliente es una premisa para trabajar por una adecuada competitividad empresarial. Reducir la brecha entre el servicio brindado y el percibido, es hoy objetivo esencial de las organizaciones.

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