Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
Desde el próximo 1 de octubre terminarán las prácticas abusivas de cobranza por parte de las entidades financieras con los clientes morosos.
Con la idea de proteger a los usuarios del sistema financiero, la Superfinanciera identificó, mediante la Circular Externa 018 del 2016, 54 cláusulas y prácticas abusivas en las entidades financieras, luego de realizar una segunda revisión a los contratos que firman los clientes y analizar las relaciones entre los usuarios y las entidades vigiladas. A continuación citamos algunas.
Redactar contratos con letra ilegible y no entregar copia de los contratos ni de los reglamentos de los productos o servicios contratados, son dos ejemplos de prácticas abusivas. Por otra parte, existen cláusulas que establecen la compañía con la que el consumidor debe contratar seguros.
Cada día están naciendo o llegando al país nuevas entidades financieras y prueba de ello, son las que están conformando algunos conglomerados empresariales de las grandes superficies o supermercados. Por lo que para nadie es un secreto, “que por la compra de una bolsa de leche, le dan tarjeta de crédito”. Conozca las cláusulas y las prácticas abusivas de dichas entidades.
Los defensores del consumidor financiero tendrán que revisar los contratos de las entidades financieras y presentar un informe de todas las cláusulas y prácticas abusivas que identifiquen.
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