Superfinanciera. Facultades jurisdiccionales – acción de protección del consumidor, requisito de procedibilidad.
Uno de los puntos que como consumidores tenemos derecho a reclamar es la información exacta de precios y los efectos que estos tienen. Tenga cuidado y no se deje tumbar así de fácil.
Estamos frente a una revolución de derechos del consumidor que aun no ha reventado en la dimensión que lo permite el nuevo Estatuto del Consumidor. Uno de los puntos que tenemos derecho a reclamar como consumidores, es la información exacta de precios (publicada, impuestos, descuentos, etc.) y los efectos que estos tienen. Por ejemplo, al comprar con las tarjetas de crédito que ofrecen supermercados.
Por fin, después de seis meses de expedida la Ley 1480 de 2011, hoy empieza a regir el nuevo Estatuto del Consumidor, norma que da muchas herramientas de defensa al consumidor contra los abusos de productores, distribuidores y comercializadores de cualquier clase de bienes o servicios.
“Tengo 100 años y estoy tan activo como mi nieto; la fuente de la vida eterna; con ésta crema le sale pelo hasta en la mano; el sensor que reduce a la mitad el consumo de gasolina, la cruz que le hará ganar la lotería en 15 días… etc.” Son cientos de productos que ofrecen imposibles o promociones irreales. En consecuencia, estafan a los consumidores. La SIC impone altas multas y la orden para hacer avisos de corrección.
Acaba de expedir la Superintendencia de Industria y Comercio una nueva regulación (Circular 02 de 2012) sobre el cobro de propinas en restaurantes, bares, clubes, discotecas y demás establecimientos de comercio donde es habitual dicho cobro. Conozca sus derechos para que no lo asalten en su buena fe como consumidor.
Con el objetivo posicionar y facilitar una política de comercio, y garantizar el control en materia tributaria, aduanera y cambiaria, la DIAN cuenta con nuevas funciones en este año.
Cuando compramos una batería para nuestros carros o motos, sin importar si la compramos directamente al fabricante o al distribuidor o gran superficie, dicho elemento tiene garantía mínima presunta.
En un reciente concepto, la Superintendencia de Industria y Comercio, explica las tres clases de garantías que pueden tener los bienes y servicios ofrecidos en Colombia, conózcalos para que pueda exigirlos.
Cuando adquirimos un bien o un servicio, debe existir necesariamente una garantía, que es la legal. Si adicional a ésta el vendedor nos ofrece una Garantía Convencional, mucho mejor. ¿Cuáles son sus diferencias y cómo reclamarlas?
Información suministrada a los consumidores debe ser veraz y suficiente.
Ministerio de Gobierno. Por el cual se dictan normas relativas a la idoneidad, la calidad, las garantías, las marcas, las leyendas, las propagandas y la fijación pública de precios de bienes y servicios, la responsabilidad de sus productores, expendedores y proveedores, y se dictan otras disposiciones.