Etiqueta: quejas

SIC pide definir lineamientos con manejo de pagos en colegios

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 2 abril, 2020

SIC pidió al Ministerio de Educación definir los cobros que colegios pueden realizar en medio de la emergencia originada por el COVID-19.

[ORO] Modelo para tramitar una queja ante la Superintendencia Financiera de Colombia

Cartas, Finanzas, FORMATOS Publicado: 14 agosto, 2019

El siguiente es un modelo de carta para tramitar quejas ante la Superfinanciera, elaborado con base en material didáctico proporcionado por la misma entidad. La dependencia a la cual vaya dirigida la carta dependerá del tipo de producto con el que se hayan presentado los inconvenientes.

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Supertransporte también velará por derechos de usuarios de transporte aéreo

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 6 junio, 2019

La entidad también podrá investigar e imponer sanciones en el sector. A su vez, los usuarios podrán usar los canales de atención de la entidad para interponer sus quejas.

SIC trabaja en modelo preventivo para reducir quejas, reclamos e incumplimientos

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 18 marzo, 2019

El 15 de marzo de 2019 se celebró el Día mundial de los derechos del consumidor, oportunidad en la que la Superintendencia de Industria y Comercio –SIC– entregó un reporte de las quejas y sanciones registradas sobre el sector de las telecomunicaciones y de servicio postal durante 2018.

En 2018 hubo más de 6,8 millones de quejas contra servicios de telecomunicaciones y postales

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 14 marzo, 2019

La SIC informó que en 2018 los colombianos pusieron más de 6,8 millones de quejas por fallas en los servicios de telecomunicaciones (internet, telefonía fija, servicios móviles) y servicios postales.

Tarjeta de crédito, producto financiero con mayor número de quejas en segundo trimestre

ACTUALIDAD, Finanzas Publicado: 2 octubre, 2018

Durante el segundo trimestre de este año las quejas contra establecimientos bancarios aumentaron cerca del 4 %.

Autoridades crean mecanismo para vigilar y sancionar a las aerolíneas

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 12 septiembre, 2018

La Aerocivil y la Superindustria han consolidado una alianza, con la cual se les hará seguimiento a las quejas de los usuarios de transporte aéreo.

Quejas de los colombianos contra el sistema financiero

ACTUALIDAD, Finanzas Publicado: 10 mayo, 2018

El último informe de la Superfinanciera de quejas contra el sistema financiero nacional revela que el Banco Pichincha es la entidad que más recibió quejas por tarjetas de crédito. Le siguen el Banco Popular, Itaú CorpBanca, Bancoomeva y Banco Colpatria.

Conducto regular para presentar quejas por inconformidad en la prestación del servicio de aerolíneas

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 19 marzo, 2018

Si al subirse a un vuelo observa que su asiento fue vendido a otra persona o su equipaje no llega en el mismo vuelo, usted tiene el derecho a reclamar. Si hay demora en vuelos que produzcan incumplimiento con el horario programado, la aerolínea debe responder al pasajero en diferentes niveles.

Reclamo contra entidades vigiladas por Supersalud: trámite a realizar

ACTUALIDAD, Derecho Laboral Publicado: 12 enero, 2018

Si una EPS, administradora de riesgos laborales, hospital o cualquier entidad aseguradora y prestadora de servicios de salud niega algún servicio, procedimiento, medicamento o incumple con sus obligaciones, puede quejarse ante la Superintendencia Nacional de Salud. Aquí le contamos cómo hacerlo.

[Infografía] Quejas ante la Superfinanciera: ¿cuál es el trámite para realizarlas?

ACTUALIDAD, Derecho Comercial, Finanzas Publicado: 14 diciembre, 2017

Entre 2016 y 2017 el número de quejas impuestas ante la Superfinanciera llegó a 2.676. Si una entidad no ha prestado adecuadamente el servicio está incumpliendo o ejecutando actos que violan las normas y se expone a que cualquier ciudadano inicie trámites de queja en su contra.

¿Cómo realizar el trámite de una queja ante la Superfinanciera?

ACTUALIDAD, Finanzas Publicado: 8 diciembre, 2017

Entre 2016 y 2017 el número de quejas impuestas ante la Superfinanciera llegó a 2.676. Si una entidad no ha prestado adecuadamente el servicio o si está incumpliendo o ejecutando actos que violan la normas, un ciudadano puede acercarse a este organismo e iniciar el trámite de la queja.

Superintendencias de Industria y Financiera sellaron alianza para proteger al consumidor

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 5 diciembre, 2017

Superintendencia Financiera de Colombia recibirá quejas y brindará asesoría a los ciudadanos de todo el territorio nacional.

Atención en bancos ha mejorado

ACTUALIDAD, Finanzas Publicado: 4 diciembre, 2017

Según un informe de Brandstrat y el Cesa la atención en las sucursales físicas de bancos ha ido mejorando respecto a los resultados de hace dos años.

Reclamos de bogotanos contra empresas de servicios públicos aumentaron 22 %

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 1 diciembre, 2017

27.199 quejas, entre el 1 de enero y el 21 de noviembre, elevaron los bogotanos contra empresas de servicios públicos.

[Infografía] Realidad del negocio de tarjetas de crédito

ACTUALIDAD, Finanzas Publicado: 26 octubre, 2017

El consumo con tarjetas de crédito crece al 12,6 % y las deudas atrasadas a un ritmo de 38,3 % anual. Los tarjetahabientes deben a sus entidades, por deudas atrasadas, unos 1,92 billones de pesos; de estos, 707.000 tienen moras de 3 a 6 meses y unos 589.000 millones, de 1 a 2 meses.

Demandas contra entidades vigiladas por Superfinanciera llegaron a 2.676 entre 2016 y 2017

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 23 octubre, 2017

Los motivos por los que más se reciben demandas contra los bancos y compañías de crédito son: cobros injustificados e indebida atención del consumidor financiero.

Tarjetas de crédito, cuando el dinero plástico es sinónimo de endeudamiento y quejas

ACTUALIDAD, Finanzas Publicado: 19 octubre, 2017

Mientras el consumo con tarjetas de crédito crece al 12,6 %, las deudas atrasadas lo hacen a un ritmo de 38,3 % anual. Los tarjetahabientes deben a sus entidades, por deudas atrasadas, unos 1,92 billones de pesos; de estos, 707.000 tienen moras de 3 a 6 meses y unos 589.000 millones, de 1 a 2 meses.

Incumplimiento por horario o tiquetes expone a las aerolíneas a diferentes sanciones

ACTUALIDAD, Derecho Comercial Publicado: 15 septiembre, 2017

Si usted se siente inconforme con el servicio prestado por cualquier aerolínea, y siente que sus derechos han sido irrespetados, en este editorial le indicamos lo que debe hacer. Tenga en cuenta lo que la aerolínea debe ofrecerle y las entidades ante las cuales debe interponer su reclamo.

[Formularios] Formulario de reclamos del usuario o cliente

Cartas, Derecho Comercial, FORMATOS Publicado: 28 agosto, 2017

En una empresa, permitir que el cliente ejerza sus derechos como consumidor es sinónimo de seriedad. Por ello, facilitar que el cliente presente quejas por los productos o servicios adquiridos, es prueba de compromiso. Aquí, un modelo del formato de reclamación o queja.

         

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