Una exitosa gestión de cartera – Julio Cesar Vasquez B.

En época de crisis la imaginación y recursividad son herramientas vitales para revertir las situaciones económicas adversas del entorno. Entre las situaciones adversas uno de los factores más preponderantes es el aumento desmedido de la cartera morosa en todos los sectores de la economía; tanto en el sector real como en el financiero.

Siendo por lo tanto una de las divisiones económicas donde se debe ser mayormente creativo y recursivo. El departamento de cartera de toda entidad pública o privada debe ser un facilitador de la labor comercial, por lo anterior se hace necesario diseñar un portafolio de recuperación de cartera, como se elabora para ofrecer productos y servicios.

Un portafolio de recuperación, que permita ofrecer diversas opciones de pago al cliente para normalizar su obligación; ejemplo: plazos más amplios, disminución de intereses, rebaja de intereses, condonación de intereses, novaciones, daciones en pago, por mencionar  algunas opciones. Esta labor debe acompañarse de una gestión constante, vigilante y eficiente para con seguir el resultado deseado.

Los clientes no pagan al que más lo presiona, le pagan al que más necesitan, por lo cual el gestor de cartera debe crear en su interlocutor la necesidad del pago. Es más costoso traer un cliente nuevo que mantener los actuales, por lo cual la gestión de cartera debe tener como fin primordial el mantener al cliente fiel a la entidad.

Autor:

 Julio Cesar Vasquez Ballestas
email: juliocesarvasquezballestas@yahoo.es