La Ley 1480 de 2011 establece el derecho de retracto como una facultad del consumidor para desistir unilateralmente del contrato en un término de 5 días hábiles contados a partir de su celebración. Sin embargo, ¿es deber del vendedor informar al consumidor sobre dicho término?
Conoce la respuesta.
Edición # 135 de enero del 2023 de la Revista ACTUALÍCESE.
En la Sentencia 2707 de marzo 10 de 2022 la Superintendencia de Industria y Comercio recordó que, ante la reiteración de la falla, deberá darse protección al consumidor con la devolución total o parcial del precio pagado, o el cambio parcial o total del bien.
Aquí te contamos en detalle la decisión.
El defensor del consumidor financiero es un instrumento de protección del consumidor. Este puede acudir al primero para defender sus derechos.
Las entidades obligadas a tenerlo deben hacer pública su existencia y funciones, los medios para contactarlo y la forma de interponer las quejas.
En la Sentencia 2707 del 10 de marzo de 2022 la Superintendencia de Industria y Comercio recordó que la protección al consumidor aplica con la sola reiteración de que la falla faculta a este para solicitar la reparación, cambio o devolución del dinero.
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