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La llamada “Ley Dejen de Fregar” ha marcado un antes y un después en la forma en que las empresas se comunican con sus clientes, especialmente en procesos de cobranza.

Esta regulación establece límites claros para evitar prácticas invasivas y garantizar que el contacto comercial respete la privacidad y los derechos del consumidor. Bajo esta nueva normativa, aspectos como la frecuencia de las llamadas, los horarios de contacto y los canales utilizados deben ser cuidadosamente gestionados por las organizaciones.

Más allá del cumplimiento legal, se trata de adoptar un enfoque más humano, estratégico y respetuoso en las relaciones con quienes adquieren productos o servicios. Por ello, comprender lo que exige la ley y aplicar buenas prácticas se ha vuelto un tema prioritario para equipos de servicio al cliente, cobranzas y gestión comercial.

Te invitamos a ver esta conferencia diseñada para quienes desean actualizarse frente a estos cambios y fortalecer sus procesos de comunicación con criterios de legalidad y respeto. En este espacio, María Paula Mejía Restrepo brindará orientaciones clave para que las empresas puedan aplicar correctamente la ley, gestionar mejor las interacciones con sus clientes y prevenir riesgos en sus prácticas de cobranza.

Acerca del conferencista

María Paula Mejía Restrepo es abogada y CEO de la firma MP CONSULTORES, especializada en Derecho Comercial y Financiero, con experiencia de más de 9 años en implementación, asesoría, consultoría y auditoría en protección de datos personales en el sector público y privado. Con estudios en el Principio de la Responsabilidad Demostrada “Accountability” de la Universidad Javeriana y en Regulaciones de Seguridad de la Información de la Universidad de Los Andes.

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