La planificación (planeación o planeamiento) de la cobranza es una función administrativa que comprende el análisis de la cartera, el establecimiento de objetivos, la formulación de estrategias que permitan alcanzar el recaudo, disminuir la morosidad, mejorar la calidad de la cartera, fidelizar al cliente y generar la recompra, y el desarrollo de planes de acción que señalen cómo implementar las estrategias de cobranza. En la planificación de la cobranza es vital la participación de la fuerza de ventas, el área de cartera y los gestores de cobranza para aplicación de acciones anticipadas y preventivas para el tratamiento de las deudas y deudores que se encuentren al día, como la aplicación de acciones correctivas en los casos en que se presenten moras tempranas, medias y avanzadas.
ngeniero Industrial de la Pontificia Universidad Javeriana. Especialista en Sistemas de Información de la Universidad de los Andes, Master en Administración y Dirección de Empresas, Máster en Project Management, Experto en temas de Administración de Riesgos y Gestión Efectiva de la Cobranza
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