Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
Mediante la Ley 1555 del 2012 y la Sentencia C-313 del 2013, se permitió el pago anticipado de créditos bancarios sin penalidad o multa alguna. Conozca en qué casos, si a usted le cobraron la penalidad por pago anticipado, la entidad financiera debe reembolsarle su dinero.
Gracias a la Ley 1480 de 2011 se establece un decálogo muy amplio sobre las garantías que tienen los consumidores en general. Respecto a las garantías de los bienes inmuebles nuevos, el término de garantía es distinto según la fecha de adquisición del inmueble.
En ocasiones extraviamos nuestra cédula o dejamos copia de la misma en cuanta fotocopiadora hay en la calle, pero muchas veces los ‘malhechores’ aprovechan para sacar líneas telefónicas celular a su nombre, por supuesto cuyo consumo no será pagado. ¿Qué se puede hacer para no pagar?
En los establecimientos comerciales como supermercados, tiendas o grandes superficies, no se puede prohibir la toma de fotografías si se van a usar como pruebas en un proceso para proteger sus derechos como consumidor, ya que prevalecen los derechos a la protección al consumidor y al acceso a la justica del consumidor, sobre el derecho a la libertad de empresa de los establecimientos de comercio.
Los productores, vendedores o distribuidores no pueden negarse a responder una reclamación directa argumentando el incumplimiento de requisitos ridículos, innecesarios o excesivos como fotocopias autenticadas de facturas y el empaque original, entre otros.
Los consumidores que realicen la compra de un producto que resulte defectuoso pueden acudir al proveedor, productor o vendedor de este, sin importar si fue con descuento, promoción, oferta, 2×1, etc.
Cuando se realice la compra de un vehículo usado en un concesionario o compraventa de vehículos, el vendedor podrá negarle la garantía del vehículo si le informa al comprador y este acepta claramente por escrito. De no hacerlo, deberá garantizar el vehículo por tres meses. Aprenda y defienda sus derechos o conozca sus obligaciones.
Cuando se le daña un producto usted qué prefiere, ¿qué se lo reparen, qué se lo cambien por uno igual o qué le devuelvan su dinero? Conozca las reglas que establece el Estatuto del Consumidor para cada caso.
Si al momento de ingresar a una entidad de salud y no tiene como pagar la atención prestada, a usted no lo pueden privar de la libertad porque sería un secuestro. Tenga en cuenta que la suscripción de títulos valores, llámese letras o pagarés, aplica para estos casos.
No debe existir reporte alguno en centrales de riesgo cuando una persona tiene una obligación vencida hace más de 10 años. Es una obligación que es natural pero no exigible.
Desde el año pasado y gracias al nuevo Estatuto del Consumidor, los usuarios de los parqueaderos onerosos y gratuitos deben responder por la custodia de motos y carros. Ahora, la Superintendencia de Industria y Comercio ha establecido unas pautas a seguir, respecto al término para reclamar por daños y pérdidas.
La Superintendencia Financiera acaba de publicar los costos financieros tanto en las cuentas de ahorro como en las tarjetas de crédito. Conózcalas y sorpréndase por las diferencias entre algunos bancos para así escoger el más económico. Esto es parte del derecho del consumidor.
La Ley 1555 de 2012 estableció que no se podía cobrar penalidad por prepago o pago anticipado de créditos obtenidos a partir del 9 de julio de 2012. Pero la Corte Constitucional acaba de establecer que dicho beneficio también aplica para los créditos otorgados desde antes de dicha fecha. Recordemos otros aspectos que también se deben tener en cuenta para beneficiarse con el prepago de créditos.
Si piensa adquirir un plan vacacional de tiempo compartido conozca las recomendaciones que da la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), pues muchos son muy buenos, pero otros pueden ser prácticas engañosas. Sepa cómo realizar la retractación.
Muchas personas han sido víctimas de la mala práctica en clínicas estéticas o simplemente deciden no efectuarse una intervención cuando ya han adelantado dinero. La SIC ha establecido unas condiciones que deben cumplir dichos centros de estética con sus usuarios.
Seguramente durante los últimos días le han llegado a su correo electrónico varios mensajes informándole que tienen sus datos en las bases de datos y le solicitan su autorización para continuar con su uso o desea ser eliminado. ¿Qué es todo eso y qué se puede hacer? Aquí un modelo sencillo para que lo eliminen de las bases de datos.
Muchos han sufrido retrasos en sus vuelos sin explicación satisfactoria por parte de las aerolíneas. La Aerocivil expidió una norma que mejora los derechos de los pasajeros, respecto a la devolución de dinero, al cumplimiento del itinerario y consecuencias por incumplimiento, la entrega de alimentos, pérdida de maletas, etc.
Mediante la Circular 105 de 2013, la Comisión de Regulación de Comunicaciones, aclara varios aspectos que algunas empresas de telefonía celular se habían hecho los de la vista gorda con normas desde el 2011.
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