“El social media marketing se ha convertido en el centro de atención de internet”

El social media marketing se ha convertido en una efectiva herramienta al momento de influenciar a los clientes para la adquisición de un producto o servicio, a través de las redes sociales. Conozca cómo usar este sistema para mejorar su publicidad. 

El social media marketing se basa en el uso de características del marketing, entre las que se destacan la influencia, cómo llegar a las personas, cómo comunicar un mensaje; todo esto a través de las redes sociales. Sin embargo, no debe limitarse este tema a dichas redes, sino de forma amplia a lo que se conoce como ecosistema digital, el cual es un conglomerado de herramientas digitales y tecnologías que se tienen a disposición en las empresas. Este no solo se encuentra conformado por el sitio web empresarial, sino también por:  

• Las redes sociales. 
• La gestión de relaciones con los clientes –CRM, por sus siglas en inglés–, la cual es una herramienta importante para administrar la gestión con los clientes. 
• Los sistemas de planificación de recursos empresariales –ERP–, por sus siglas en inglés– herramienta vital para llevar cuentas y finanzas. 
• Buscadores en los espacios de búsqueda de información. 

• Blogs, medios a través de los cuales una empresa inicia a expresar opiniones y atraer personas interesadas en conocer lo ofrecido.   
• Aplicaciones móviles que permiten a las personas comunicarse con la compañía, bien sea para temas comerciales, de servicios o simplemente para una recordación de marca.  

El social media marketing se ha convertido en el centro de atención de internet, porque es tal vez en donde más dinero está confluyendo hoy día, ya que se encuentra compuesto por un gran número de redes sociales como herramientas de marketing, que a través de medios digitales están llevándose la mayor cantidad de dinero del que fluye y circula a través de la red, no solo mediante la publicidad de las redes como tal, sino también al ofrecer herramientas de posicionamiento para aparecer en los primeros lugares de un buscador, o estar haciendo pagos para sacar adelante campañas de mail marketing claramente definidas y segmentadas. Esto logra que actualmente la publicidad en internet sea de las cosas más importantes dentro de los negocios globales, no solamente a nivel empresarial, sino también a nivel mundial, el lugar donde más dinero circula.  

 El objetivo principal de estos medios es poder llegar a los clientes a través de sus redes sociales favoritas, ya que se presenta una segmentación muy avanzada, que se diferencia en gran medida, por ejemplo, de la publicidad por televisión, dado que por esta la segmentación se limita al horario y tipo de programa. En contraste, la segmentación en las redes sociales es más específica, ya que agrupa a los potenciales clientes por: 

• Tipos. 
• Características. 
• Hábitos de consumo.  
• Información de compra. 
• Tipo de consumo reciente. 

Con base en lo anterior, el siguiente paso consiste en enviar nueva información que permita segmentar productos o servicios de los cuales se tiene cierta certeza de que se van a adquirir por ese grupo poblacional específico, en lugar de simplemente emitir publicidad que llegue a personas a las cuales les puede o no interesar el producto.   

Material relacionado:  

• [Conferencia] “Segmentación de audiencias, punto más importante al hacer campaña publicitaria en Facebook” 
• [Conferencia] “Redes sociales se han convertido en el canal de primera opción de compra” 

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