Cambios transitorios para la garantía de productos fueron decretados

Ministerio de Comercio suspendió los términos bajo los cuales un consumidor puede hacer efectiva una garantía, efectuar una reparación y reposición.

Debido a la imposibilidad para que los consumidores ejerzan su derecho de exigir garantía por daños o inconsistencias con los productos que adquirieron, debido al aislamiento preventivo, se emitió el Decreto 686 del 22 de mayo de 2020, el cual suspende el término previsto para que los compradores hagan este reclamo.

De igual forma se suprimió el límite de 30 días hábiles para una reparación o 10 cuando sea una reposición, que tienen las compañías luego de que el comprador haga efectivo su derecho.

También quedó congelado el plazo para que la persona o empresa que vende haga una devolución de dinero, si es el caso.

Cabe aclarar que todos estos términos volverán a funcionar normalmente cuando termine el confinamiento.