Las nuevas formas de hacer negocios bajo la utilización de las herramientas digitales, exige que las empresas inicien un proceso de transformación en el cual se debe involucrar a todo el ecosistema digital compuesto por la tecnología, las personas y los procesos.
Las nuevas formas de hacer negocios bajo la utilización de las herramientas digitales, exige que las empresas inicien un proceso de transformación en el cual se debe involucrar a todo el ecosistema digital compuesto por la tecnología, las personas y los procesos.
Los medios sociales además de tener utilidad a nivel personal son plataformas de comunicación en línea con valiosos beneficios para las organizaciones dado que, mediante la creación de contenido a través del uso de las tecnologías web, permiten que las entidades adquieran una mayor efectividad en cada uno de los procesos de edición, publicación e intercambio de información relacionados con sus operaciones empresariales.
En este sentido la masificación en el uso de la tecnología exige que las entidades tengan que enfrentarse a un proceso de transformación en el cual es indispensable la sincronía entre esta, las personas y los procesos, pues de ello depende la formulación de adecuadas estrategias encaminadas hacia la consecución de los objetivos empresariales. De esta manera dicha transformación implica el conocimiento de todo el entorno digital, pues este proporciona a las organizaciones herramientas que, además de servir como medio de comunicación e información, permiten tener un mayor acercamiento hacia las necesidades y características propias de sus potenciales clientes.