Conferencia: Estatuto del Consumidor: esto es lo que debe conocer para proteger sus derechos

En esta conferencia, la Dra. Paola Serrano habla sobre la regulación y los derechos de los consumidores en la adquisición de productos y servicios.

Principales puntos tratados durante la conferencia

1.        Definición de consumidor de productos y servicios

2.        Derechos del consumidor en la historia

3.        Marco legal

4.        Propaganda comercial

5.        Veracidad de la información del producto ofertado

6.        Publicidad engañosa

7.        Comercio electrónico

8.        Elementos esenciales de la oferta mercantil

9.        Funciones jurisdiccionales de la SIC en la protección al consumidor

10.        Denuncia o demanda por el incumplimiento en la oferta de bienes

11.        Derecho a la garantía de un producto

12.        PQRS

Acerca del conferencista

Abogada. Con amplia experiencia en asesorías como abogada a personas naturales y jurídicas en temas relacionados con los derechos de los negocios, propiedad intelectual y derechos del consumidor. Se ha desempeñado como mentora de diferentes emprendimientos y actualmente es la directora de derecho comercial en MRG- Servicios profesionales.