En la adquisición de un bien o servicio, el consumidor no está exento de que su compra no sea de su plena satisfacción, ya sea por el surgimiento de alguna falla, daño o cualquier inconformidad con respecto al producto en términos de su calidad, idoneidad, seguridad o ante una mala información suministrada al consumidor.
En la adquisición de un bien o servicio, el consumidor no está exento de que su compra no sea de su plena satisfacción, ya sea por el surgimiento de alguna falla, daño o cualquier inconformidad con respecto al producto en términos de su calidad, idoneidad, seguridad o ante una mala información suministrada al consumidor. Por ende, todo lo concerniente a los derechos de este último se encuentran regulados por la Ley 1480 de 2011 o Estatuto del Consumidor, donde se consagran las normas relacionadas con los intervinientes en la relación de consumo, la protección jurisdiccional en torno a las responsabilidades y sanciones, las acciones de la SIC frente a productos inseguros, la propaganda y publicidad, la garantía, los derechos de retracto, entre otros temas que, precisamente, son objeto de análisis en este Especial Actualícese.
TABLA DE CONTENIDO
Derechos del consumidor
Casas del consumidor
Acoso a consumidores financieros
Protección jurisdiccional
Sanciones por incumplimiento de derechos del consumidor
Acción jurisdiccional de protección al consumidor
Responsabilidad por producto defectuoso
Acciones de la SIC ante productos inseguros
Propaganda y publicidad
Incentivos
Validez de la expresión “hasta agotar existencias”
Publicidad engañosa
Garantía
Garantías que asumen el productor y el distribuidor
Responsabilidades en la garantía
Presentación de la factura para solicitar garantía
Garantías de temporada navideña
Garantía de bienes inmuebles
Derecho de retracto
Reversión del pago
Protección de usuarios ante el sistema de salud
Proceso para interponer peticiones, quejas y reclamos
EPS no puede negar la afiliación por factores de riesgo
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