Garantías de bienes nuevos y usados según Estatuto del Consumidor

Con el nuevo Estatuto del Consumidor que entró en vigencia el pasado mes de abril de 2012, se establecen muchísimos aspectos que benefician a todos los consumidores de bienes y servicios. La nueva norma establece los términos mínimos de garantías para productos nuevos y usados.

Regla general: el término mínimo de garantía lo dispone la Ley o la autoridad competente

La “Garantía Mínima Presunta”  la tiene todo bien o servicio, pues es sobre la idoneidad y la calidad, el cual debe garantizar todo productor, de tal manera que así el vendedor no manifieste dar una garantía, todo bien o servicio la tiene, pues esa es la garantía legal o también llamada “Garantía Mínima Presunta” y es legal porque no la establece el productor sino la ley.

Frente al silencio del producto, la Ley dice el término de garantía

Si la ley o la autoridad competente no establecen un término mínimo de garantía, será el anunciado por el productor y/o proveedor.

Veamos varias características según el nuevo Estatuto del Consumidor para productos nuevos y usados:

• Empieza a correr a partir de la entrega del producto al consumidor.
• En productos perecederos, el término de la garantía legal será el de la fecha de vencimiento o expiración anotada sobre el producto.

• Productos usados. Si ya la garantía legal o contractual ha expirado, podrá ser vendido sin garantía, pero debe ser informada y aceptada por escrito por el consumidor.  Si no se le informa al consumidor en la forma descrita anteriormente, la Ley dispone que la garantía será de tres (3) meses.

• Bienes inmuebles. Tienen una garantía legal que comprende la estabilidad de la obra por diez (10) años y para los acabados un (1) año. El constructor o vendedor podrá dar una garantía superior.

Suspensión y ampliación de la garantía

Si el consumidor debe entregar el producto para la respectiva garantía, durante el tiempo que no tenga en su poder el producto, se suspende los términos de la garantía, la cual se extenderá por el tiempo que no tuvo el producto en su poder.

Ojo, si se cambia el producto por otro, para el nuevo producto de sustitución vuelve y corre de cero (0) los términos de garantía para el nuevo producto. Si se cambia una parte o piezas, dichas partes tienen a partir de ese momento su propio término de garantía.