Así será la atención de Colpensiones durante la cuarentena


Colpensiones bancarizará a mayores de 70 años a domicilio y darán prioridad a esta población en caso de presentarse en las oficinas. También atenderán a usuarios según el último número de la cédula.

Colpensiones informó cómo operarán sus servicios durante el Estado de Emergencia Nacional. Por una parte, los pensionados mayores de 70 años y que cobran sus pensiones por ventanilla, podrán abrir cuentas de ahorro con las entidades financieras aliadas y se les entregará una tarjeta débito o un pin para que reciban el pago.

La institución tendrá disponible su oficina virtual en www.colpensiones.gov.co, donde los colombianos podrán descargar certificados, extractos de historia laboral, actualizar datos, recibir asesoría de PACO y despejar inquietudes.

También están habilitadas las siguientes líneas telefónicas:

  • Bogotá: 489 09 09.
  • Medellín: 283 60 90.
  • Línea Nacional: 018000 41 09 09.

Se establecieron dos horarios para quienes requieran atención personalizada en los puntos de cada ciudad.

—> Aquí puede consultar los servicios que ofrecerá Colpensiones debido al COVID-19.

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