Benchmarking, ¿qué es?

El benchmarking es una herramienta de gestión gerencial que evalúa el rendimiento de una empresa o un departamento de esta con un sistema de comparación frente a pares, esto es, con otras empresas (o departamentos de otras empresas) que trabajen las mismas operaciones en un nivel destacado, para que la empresa que va a realizar el benchmarking conozca su posición frente a la competencia midiendo sus fortalezas y debilidades.

En ese sentido, ya que medir el rendimiento del presente con estadísticas de la misma empresa de años anteriores no es tendencia para conocer su posición frente al mercado, el benchmarking ha surgido como una alternativa para determinar mejores prácticas, dado que aunque la empresa esté mejorando, es posible que otras  estén mejorando aún más.

Tipos de Benchmarking

McNair y Liebfried en la obra Benchmarking, A Tool for Continuous Improvement, han identificado cuatro tipos de benchmarking:

• Benchmarking interno: Consiste en un chequeo interno de los estándares de la organización para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia.
• Benchmarking competitivo: Consiste en comparar los estándares de la organización con los de otras empresas con las que se compite en el mercado.
• Benchmarking de la industria: Consiste en comparar los estándares de la empresa con los de la industria a la que pertenece.
• Benchmarking “mejor de su clase”: Es la comparación de los niveles de logros de una organización con lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar en qué industria o mercado se encuentre.

Para terminar, vale la pena resaltar que esta herramienta corporativa aún no se encuentra reglamentada en el ordenamiento jurídico colombiano, sin embargo, esto no obsta para que las empresas y sociedades comerciales la usen para optimizar sus rendimientos corporativos en el mercado nacional.

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