Concepto 17288010 de 13-09-2017

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  • Publicado: 13 septiembre, 2017

Superintendencia de Industria y Comercio
Concepto 17288010
Septiembre 13 de 2017

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor, el proveedor o productor está obligado a hacer efectiva la garantía ante las fallas de calidad e idoneidad de los productos que ponen en circulación en el mercado. Para que se haga efectiva la garantía, en toda reclamación debe considerarse el nexo causal entre la falla (daño) y la causa que la originó, pues en caso de no existir, no habrá lugar a hacer efectiva la garantía.

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