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En los últimos años, los corresponsales bancarios han sido el canal con la mayor tasa de apertura en el país. Al cierre de 2018 había 465 puntos de acceso por cada 100.000 adultos. Por otra parte, el internet continúa siendo el canal mediante el cual se realiza el mayor número de transacciones.
Según las conclusiones que resalta el Reporte de inclusión financiera 2018, elaborado por la Banca de las Oportunidades y la Superintendencia Financiera, el modelo de los corresponsales bancarios es un pilar de la infraestructura financiera en Colombia. El reporte resalta que la cobertura financiera en el país se fortaleció en el último año. «Al cierre de 2018 había 465 puntos de acceso por cada 100.000 adultos y 167 puntos por cada 1.000 kilómetros cuadrados. Entre 2017 y 2018 se adicionaron 91 puntos por cada 100.000 adultos y 32 por 1.000 kilómetros cuadrados, respectivamente», indica.
Esta tendencia se explicó, principalmente, por la evolución de los corresponsales bancarios, consolidados como el canal con las tasas de apertura más altas en los últimos años. Mientras que en 2018 el número de corresponsales creció en 29,2 %, los cajeros registraron un crecimiento de un dígito y las oficinas se mantuvieron inalteradas. «La participación del número de corresponsales en el total de puntos de acceso creció en más de tres puntos porcentuales, cerrando 2018 en 85 %». Los cajeros automáticos y las oficinas perdieron terreno, llegando a 10,1 % y 4,9 % de los puntos de acceso, respectivamente.
El dinamismo en el uso del modelo de corresponsalía ha sido generalizado y evidencia la preponderancia que tiene en las estrategias de ampliación de cobertura de las entidades que hacen uso de este canal. En el año anterior la red de corresponsales de cooperativas financieras se expandió en 30,7 %; la de los bancos en 28,9 % y la de las compañías de financiamiento en 8,2 %. La primera sociedad especializada en pagos y depósitos electrónicos –SEDPE– tuvo un total de 1.230 corresponsales propios, los cuales anteriormente estaban tercerizados.
El reporte indica que la infraestructura financiera consolidada con esta estrategia ha sido jalonada principalmente por el sector bancario. Al finalizar 2018, los bancos concentraban más del 95 % del total de corresponsales.
En los establecimientos de crédito vigilados por la Superfinanciera se realizaron 6.334 millones de transacciones, de las cuales 2.899 millones fueron transacciones monetarias en 2018. Estas últimas, que no incluyen la consulta de saldos, se efectuaron por un valor de 7.183 billones de pesos, que evidencia un monto promedio de 2,5 millones de pesos por transacción. Frente a 2017, hubo un aumento en el número de operaciones y una caída en el monto transado, dado que en ese año se realizaron 5.451 millones de transacciones y se movilizaron 7.209 billones de pesos.
Al igual que en 2017, el internet continúo siendo el canal en el que se realizaron el mayor número de transacciones. En efecto, este canal registró el 49,8 % del total de transacciones monetarias y no monetarias, seguido por los cajeros automáticos con el 12,9 % y los datáfonos o POS con el 10 %. En cuanto al monto transado, el internet concentró el 39 %, seguido por las oficinas con el 37,5 % y los ACH con el 15,8 %. Al cierre de 2018, y por primera vez, las transacciones monetarias a través de internet superaron a las realizadas en oficinas, señalando una mayor preferencia por el canal digital.«Los canales que más crecieron frente al año anterior fueron los de telefonía móvil, 61 % en el número de transacciones y 71,4 % real anual en el valor total transado, seguido por los corresponsales bancarios, con una tasa de crecimiento del 38,8 % en el número de transacciones y del 39,5 % en el valor transado. El número de transacciones por internet creció en 22,4 %», indica el reporte.
La transacción que más realizaron los colombianos en 2018 fue la consulta de saldo, representando el 54,2 % del total de transacciones; le siguieron los pagos con el 23,9 % y los retiros con el 13,3 %. Frente a 2017, el envío de giros fue la transacción que más creció, con una tasa del 30,3 %. En relación con el monto, los pagos representaron el 39,1 % del total transado, seguido por las transferencias con un 36,3 %.
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