Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
Los motivos por los que más se reciben demandas contra los bancos y compañías de crédito son: cobros injustificados e indebida atención del consumidor financiero.
El día de hoy, durante la rendición de cuentas de la Superfinanciera para el período 2016 – 2017, el superintendente Jorge Castaño, destacó que cada vez hay más canales para que las personas puedan hacer valer sus quejas sobre el sistema en general. De hecho, detectó cuatro motivos por los que más reciben demanda los bancos y compañías de crédito en general. «Se enunciaron cuatro motivos específicamente: cobros injustificados, indebida atención del consumidor financiero, el reporte a las centrales de riesgo, que sigue siendo el tema de mayor queja, y los fraudes operativos», comentó Castaño.
Castaño indicó también que entre 2016 y 2017 el número de demandas a las entidades vigiladas llegó a 2.676. De ese número 55 % corresponde a querellas de hombres y 41 % a mujeres, mientras que el restante tenían de titulares a personas jurídicas.
Fuente: La República.
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