Durante cuarto trimestre de 2016 quejas contra bancos crecieron 33%


24 marzo, 2017
Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.

La Superfinanciera indicó que entre octubre y diciembre de 2016 las reclamaciones fueron 255.095, mientras que en el mismo periodo de 2015 fueron 191.007.

El último informe de la Superintendencia Financiera sobre quejas del sector bancario reveló que las reclamaciones sumaron 417.132 durante el cuarto trimestre de 2016, una disminución de 3% frente el trimestre anterior, pero representa un aumento del 37% frente los últimos tres meses de 2015.

Una situación similar sucedió con los bancos ya que las quejas sobre estas entidades pasaron de 191.007 a 255.091 entre el cuarto trimestre de 2015 y el de 2016, es decir aumentaron 33% en el interanual.

El 56% de las quejas estuvieron dirigidas hacia tarjetas de crédito, el 20% a cuentas de ahorro, el 12% por créditos de consumo y comerciales, el 7% por cuentas corrientes y el 1% crédito de vivienda.

Frente a las tarjetas de crédito, Bancolombia es la entidad bancaria que más quejas en trámites por temas de tarjetas de crédito acumula, con 53.779 reclamaciones por resolver. En segundo lugar está Colpatria con 27.916, y Falabella con 13.371.

Fuente: Superfinanciera.

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Última actualización:
  • 24 marzo, 2017
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