Ficha técnica:
- Fecha de grabación: Abril 6 del 2018
- Duración: 19:22
Actualizado: 10 diciembre, 2018 (hace 5 años)
Cuando una empresa diseña y desarrolla un buen protocolo de servicio al cliente, puede determinar fácilmente los perfiles y necesidades primarias de sus usuarios, mejorando de forma continua los procesos de atención. Esto contribuye al aumento de la competitividad en el mercado.
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Alba Mercedes Restrepo
Profesional de la salud con énfasis en el área de microbiología industrial. Desarrollo de cargos administrativos con supervisión de recurso humano, capacitación, reclutamiento, seguimiento y control interno. Amplia experiencia laboral como consultora comercial y de ventas con manejo e implementación de estrategias de mercadeo y ventas en el sector comercial, financiero y de seguros (intangibles). Facilitadora, entrenadora y coach certificada con labor dirigida a personas y organizaciones aplicando técnicas de modelaje especifico con PNL y coaching para el logro de resultados de alto desempeño. Gerente fundadora de AMR Koach Group y Red de Consultores & Coaches Multidisciplinarios, facilitadores de procesos de desarrollo y liderazgo personal y profesional.
