Evite el envío de campañas de mailing, mensajes de texto y whatsapp durante campañas políticas
Andrés Guzmán Caballero, CEO de Adalid, explica cómo se pueden eliminar, de forma segura y definitiva, archivos de un computador o un celular. Los datos legalmente protegidos solamente son aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
Andrés Guzmán Caballero, CEO de Adalid, explica cómo se pueden eliminar, de forma segura y definitiva, archivos de un computador o un celular. Los datos legalmente protegidos solamente son aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
En plena época electoral se incrementa el envío de correos electrónicos, mensajes de texto o vía whatsapp, y publicidad en redes sociales; sin embargo, lo normal es que durante todo el año seamos bombardeados por cientos de estos mensajes “no deseados” provenientes de comerciantes, bancos y las mismas operadoras de telefonía móvil.
Diariamente, más de mil millones de personas usan Facebook para conectarse con familiares, amigos y –cada vez más– colegas de trabajo. Whatsapp, otra red social de contacto, presenta cifras astronómicas donde en medio del intercambio de datos se comparten más de 4.500 billones de imágenes, 1.000 billones de videos y 55 billones de mensajes. Se suman además las empresas, servicios públicos, organismos de radiodifusión y otras instituciones que hacen parte del llamado mercado de aplicación a persona, el cual se espera crezca hasta 1,76 billones de mensajes enviados en 2018.
¿Cómo evitar este tipo de situaciones?
Lo anterior, sin duda, ha sido aprovechado por las marcas para acercarse a sus clientes y prospectos. En estos casos, y cuando la lluvia de mensajes llegue a ser molesta, se pueden utilizar medios técnicos o legales para evitarla.
En primer lugar, hay que analizar si el número de nuestro teléfono celular es un dato sensible de acuerdo a la Ley de Protección de Datos, Ley 1581 de 2012. Andrés Guzmán Caballero, CEO de Adalid, empresa encargada de prevenir fraudes en entornos virtuales, dice que –según la norma– los datos legalmente protegidos solamente son aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, «o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos».
Cabe destacar que cuando las personas usan un teléfono personal se supone que lo tienen para ser contactables, es decir, para que las llamen o escriban y puedan comunicarse. En tal medida, se entendería que ese dato no está protegido, a no ser que el número esté vinculado a una persona de cierto sindicato, por ejemplo, y su difusión traería consecuencias discriminatorias. Esta además es la razón de la existencia de los directorios telefónicos y los identificadores de llamadas.
Sin embargo, como ciudadanos, vale la pena aclarar que no estamos desprovistos legalmente del todo. «Si a una persona le llega un mensaje que le molesta debe comunicarse con quien cree que tiene sus datos o el originador del mensaje y solicitarle que lo quite de su lista; si no lo hace, es la Superintendencia de Industria y Comercio –SIC– la que deberá tomar cartas en el asunto y sancionar, pero el motivo será la no supresión del dato, razón por la que la SIC sancionó a Linio por más de doscientos millones de pesos», explica Guzmán Caballero.
Por otra parte, es lógico que tratar de bloquear los cientos de mensajes que llegan sin consentimiento de una persona sería una labor titánica, «por lo que si le llega a usted una llamada, chat, correo o post que no desea ver, basta con bloquear al remitente o desuscribirse de esas listas», afirma este abogado con especialización en Derecho de Nuevas Tecnologías de la Escuela de Leyes de New York y maestría en Derecho.
Hoy en día los teléfonos tienen sistemas propietarios que lo hacen; además, si llega un mensaje no deseado, se puede llamar a su operador y solicitar que no envíen más. Guzmán Caballero dice que descargar aplicaciones como Caller ID Spam Protection o Call Blocker, que bloquean directamente los mensajes no deseados, trae muy buenos resultados para el usuario.
Finalmente, es importante resaltar que el sistema de protección de datos se activará una vez que la persona que se siente afectada acuda directamente a quien pudo enviarle el mensaje. De allí se originará el procedimiento sancionatorio, pero en la realidad es mucho más efectivo aplicar controles técnicos para evitar este tipo de mensajes no deseados.