Análisis de las brechas y barreras existentes para la captación y permanencia del cliente, contrastada con los rasgos generales de la personalidad que influyen en la conducta del Contador Público, con el propósito de generar teoría que contribuya a instruir a estos profesionales, sobre técnicas de mercadeo que les ayude a disminuir la pérdida recurrente de clientes, además la contribuir a la captación y permanecía de nuevos y mejores mercados.
Autor:
Lda. Esmeralda Elena Orozco Castro.
Email: esmeraldaoroz15@hotmail.com