Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
Foto tomada de cintel.org.co
Juan Manuel Wilches, director ejecutivo de la Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC- afirma que se está pensando en eliminar los plazos de permanencia en los servicios de telefonía fija.
La regulación que eliminó las cláusulas de permanencia en los servicios móviles ha beneficiado a los usuarios y al mercado, porque permitió la entrada de más agentes (grandes superficies, comercializadores autorizados, almacenes de cadena, tiendas de los fabricantes y páginas de internet) y generó mayor competencia.
La anterior es una de las conclusiones producto de un estudio realizado por la CRC, el cual revela que a diciembre del 2014 se presentó mayor oferta de equipos, aumento en la venta de celulares libres, diversidad de planes ajustados al perfil de los usuarios y variedad en las formas de financiación.
La medida generó reorganización del mercado. Es así como los usuarios empezaron a ver en el mercado smartphones (celulares inteligentes) de gama media y baja con tecnología 3G y 4G LTE y con óptimas características técnicas, cuyos precios están por debajo de los US$200. Adicionalmente, los consumidores empezaron a recibir diferentes opciones de financiación por parte de los operadores, algunos con cero por ciento de interés; pagos con tarjetas de crédito o tarjetas propias de las grandes superficies; alianzas con bancos y recompra de equipo móvil, entre otros.
La disposición también conllevó que los operadores ofrecieran planes según el perfil de consumo (tasación por segundos, más minutos, más mensajes de texto y capacidad de navegación, entre otros). Aquí cabe anotar que se ha mantenido la tendencia decreciente de los precios en el mercado. Por ejemplo, las tarifas de voz móvil por minuto se redujeron en cerca del 6% (pasaron de $72 en el 2013 a $68 en el 2014 en el cuarto trimestre), mientras que las de internet móvil por GB disminuyeron en 55% (pasaron de $37 mil a $24 mil en el cuarto trimestre).
Otro aspecto positivo de esta regulación consistió en que los usuarios hicieron más uso del derecho a la portabilidad numérica (cambiarse de operador, conservando la misma línea telefónica móvil). Las portaciones aumentaron 65% entre el cuarto trimestre del 2013 y el mismo período del 2014, mientras que entre el cuarto trimestre del 2012 y el 2013 el incremento había sido de 39.80%.
Juan Manuel Wilches, director ejecutivo de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, afirma: “La medida ha tenido un impacto positivo, ya que se han generado mayores beneficios para los usuarios y el mercado, resumidos en cuatro características como son: una mayor oferta de celulares en el mercado, una mayor oferta en cuanto a planes tarifarios, una mayor cantidad de ofertas de financiación y un incremento en la venta de celulares en el país”.
Wilches asegura: “Para los usuarios, que de manera general son quienes utilizan los servicios móviles, la medida ha sido positiva. También para el mercado porque hay mayor competencia. Se incrementó la participación de otros distribuidores como grandes superficies y comercializadores, los cuales pasaron del 1,8% al 8,7% aproximadamente”.
Mirando hacia el futuro, el Director Ejecutivo de la CRC dice que se seguirá evaluando el impacto de la medida. “Hemos visto resultados positivos tanto en usuarios como en el comportamiento del mercado. Vamos a publicar un reporte que comprende el primer semestre del 2015 y evalúa el impacto de las diversas variables en el mercado”.
Finalmente, Wilches dijo que se está evaluando la posibilidad de establecer y eliminar los plazos de permanencia para los servicios fijos, los cuales se comportan de una forma diferente de los servicios móviles y es un análisis que se debe hacer por separado.
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