Este artículo fue publicado hace más de un año, por lo que es importante prestar atención a la vigencia de sus referencias normativas.
Según cifras de la Superindustria, el 80,2 % de las demandas recibidas en 2017 estaban relacionadas con el incumplimiento de garantías de un servicio o un producto, con un total de 35.199 querellas presentadas.
Hoy, en el día internacional del consumidor, vale la pena destacar que en el país existen varias entidades encargadas de su protección, como la Dirección Nacional de Protección al Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio –SIC–, dirigida por Pablo Felipe Robledo.
La importancia de contar con este tipo de entidades radica en que, según las cifras de esta Superintendencia, de aquellas demandas recibidas por esta en 2017, el 80,2 % se encontraba relacionado con el incumplimiento de la garantía de un servicio o un producto, con 35.199 querellas presentadas.
En 2017, además, se presentaron 43.888 demandas de consumidores a la Dirección, de las cuales 3.774 (8,6 %) fueron motivadas por derechos vulnerados de acceso a información, seguidas de 2.194 demandas en relación con la protección contractual, y otras 790 por servicios que suponen la entrega de un bien.
Fuente: asuntoslegales.com.co
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