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Protocolos de servicio al cliente: diseños y estrategias


Ficha técnica:

  • Fecha de publicación: Abril 27 del 2018
  • Fecha de grabación: Abril 6 del 2018
  • Duración: 1 hora y 38 minutos

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Alba Mercedes Restrepo
Profesional de la salud con énfasis en el área de Microbiología Industrial. Desarrollo de cargos administrativos con supervisión de recurso humano, capacitación, reclutamiento, seguimiento y control interno. Amplia experiencia laboral como consultora comercial y de ventas con manejo e implementación de estrategias de Mercadeo y Ventas en el Sector Comercial, Financiero y de Seguros (intangibles). Facilitadora, entrenadora y Coach certificada con labor dirigida a personas y organizaciones aplicando técnicas de modelaje especifico con PNL Y COACHING para el logro de resultados de ALTO DESEMPEÑO. Gerente fundadora de AMR KOACH GROUP, Red de Consultores & Coaches multidisciplinarios, facilitadores de procesos de Desarrollo y Liderazgo Personal y Profesional. Sede Cali Colombia. Operación Nacional e Internacional. Año 2016

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